菜鸟驿站快递未取件且服务推诿
网友保保_vWgcsEWR
处理中
于十二月八号在淘宝小尼力购买商品，十二月十二号退货，总共八件衣服有两个包裹一个取件码，放在了驿站，快递员只取走了一个包裹还有一个包裹没拿，发短信告诉我三件外套的包裹太大了，让我自己重新寄，我就问他你包裹没有拿完不是你自己的问题吗，他就回复我，随便你，就在也没了下文，拿走的那一个包裹不知道为什么一直停在那里，剩下的那个包裹在驿站放了三天我怕丢失，星期一去拿了回来，寄走的包裹显示内容客户取消寄件，我从来没有打电话告诉他们要取消或者手动点击每天给淘宝打电话，app找客服，截止目前没有解决，十七号商家拒绝了退款理由是快递订单一直未动，我真的每天花时间找客服找淘宝真的累了，18号菜鸟驿站客服打电话告诉我，说停滞的快递帮我寄走，剩下的没有寄走的快递下单帮你寄走运费他们承担，我已经放弃了针扎，想按照他们的意思来处理这件事，可是下单取件时间是晚上七点到九点，一直未有联系我的快递员，给他们客服打电话帮联系也没有用，不解决问题不处罚快递员，系统经常会派单给一个都不在这个片区的快递员来取快递，两个*台都不管后续谁来承担损失，两个*台都一副爱理不理的样子
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