闲鱼客服处理不当及评论侮辱问题

网友保保_6CZhHXuV 2025-12-19

已完结

我在12月7日在闲鱼卖出去了一个莫弈fus，后11号卖家确认收货，卖出去莫弈的错版娃，买家以自己没看清楚图片为根据，要求退货退款，退货退款之后，在闲鱼上举报卖假话，索要二次赔款，并在评论区留言侮辱。*台客服以不能处理评论区为由，拒绝受理，并且我个人举报卖家不良言论的举报，也拒绝受理，称没有辱骂。

投诉进度

用户申请完结

2025-12-19 10:47:07

消费保投诉平台审核通过

2025-12-19 10:17:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-19 10:01:26

投诉信息

闲鱼

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差账号问题

投诉诉求：

改善服务作出处罚解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

100169155

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