安能物流致商品受损拒赔投诉
网友保保_F9wIW62v
处理中
本人于12月14日通过安能物流公司（运单号：71****144041）退回商品，商品寄出时完好无损且包装合规。现商品因物流运输过程中磕碰严重受损，商家已明确拒收，导致我既无法退换货，又面临商品报废的损失。 此前沟通中，物流公司以“保丢不保损”为由拒绝赔付，但该条款未在寄件时明确告知，且运输过程中保障货品完好是物流基本责任，其单方面免责理由无法律依据且不合理。现正式投诉，要求物流公司在3个工作日内对受损商品进行原价赔付（金额379元），并*面说明此次运输失误的原因及整改措施，望监管方介入督促解决，维护消费者合法权益。
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