爱回收误操作致换新补贴被扣
网友保保_bc9d3774
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2025年12月12日，我在京东*台参加以旧换新活动，下单了一台新机器，同时预约了爱回收到店回收旧手机。 2025年12月15日，新机签收到货后，我前往爱回收线下门店到店回收旧机时，因爱回收人员工作失误，回收了我另外一个以旧换新订单，核验了我新机还未发货的回收订单。扣压我以旧换新合约内的825元换新补贴。 京东*台联合爱回收*台沆瀣一气，用以旧换新必须是同一个订单为由，拒绝支付我825元换新补贴。罔顾新电商法，用此霸王条款侵犯消费者权益，造成我实际损失825元。 诉求京东*台爱回收，按照以旧换新约定，履行新电商法，合理支付我825元换新补贴，以打款形式到我旧机验收的同一收款账户。
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补充内容
补充信息：爱回收工作人员已承认是工作失误，导致订单回收错误，但爱回收官方平台依旧拒绝承担相应责任。请平台合理正视客户诉求，补偿退款¥825元损失
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