淘车车虚假宣传且拒不处理投诉
网友保保_tyKuc4kB
处理中
本人于2024年4月通过深圳精淘车车二手车，（三万首付，4万贷款60期相关业务方）办理二手车以租代购业务（从头到尾业务员都没和我说过是以租代购的车辆，说的是金融），贷款本金40000元，分期60期。交易时商家承诺年利息仅2000余元，且提前结清违约金按剩余本金3%收取，但实际履行过程中存在严重不符情况： 1. 我已还款20期，累计支付租金19830.4元，查询得知剩余本金仍有30173.85元，利息远高于商家当初承诺的标准； 2. 申请提前结清时，商家要求收取剩余本金5%的违约金（1508.69元），与承诺的3%不符； 3. 我就上述问题向商家沟通协商后，对方销售人员拒不接电话、不回复消息，刻意逃避问题，未给出任何解决方案。 现诉求：要求该二手车商家按当初承诺的利息标准、违约金比例重新核算费用，或给出合理的解决方案，并安排工作人员主动与我正面沟通处理问题。
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