极兔速递丢件且客服失联

网友保保_2lDdZmBp 2025-12-19

处理中

2025.12.17快递揽件，12.18无物流消息，2025.12.19致电客服，客服回电说可能丢件了，说先去咨询工作人员然后回复，过一小时我再致电过去一直通话中。

投诉进度

企业跟进

2025-12-20 00:02:50

跟进内容

您好，已收到您的反馈，我们将安排专人与您沟通，请您保持手机通信正常。

消费保投诉平台跟进

2025-12-19 21:01:36

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-19 21:01:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-19 20:48:03

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

丢件售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

赔偿如实反馈解释

涉诉金额：

638元

投诉编号：

100174011

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