民生银行未告知分期利息致多扣款

网友保保_U952qYmy 2025-12-20

处理中

民生银行于2023年打电话说可以延期还款，我当时答应了；但不知道当时办理的是分期业账单，后面每个月要付240元利息（银行没有告知），这个月是第31个月，利息给银行扣了7440多，分期利息和最低还款利息总被扣了四万多。我不同意这个方案，利息最低得退我7000。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-20 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-20 04:27:34

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-20 04:24:00

投诉信息

民生银行

投诉问题：

利息问题未履行合同虚假宣传

投诉诉求：

退款减免利息解释

涉诉金额：

7000元

投诉编号：

100175303

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