商品质量问题拒绝换货
网友保保_JdTWlTNq
已完结
我于2025年9月29日托他人在素龙营业中小程序购买了破壳龙龙商品，该商品质量差，出现了明显的走线问题（屁股走线弯曲，脚部布料折叠），客服却说这属于合理范围，以每个商品都是独一无二的为由拒绝换货。根据消费者权益保护法24条规定：只要商品不符合质量要求，消费者就可以要求退货，换货或修理。 显然该商家侵犯了我的权益。 所以我要求换货，且运费由商家承担。
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解决方案
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