申通快递丢件且未及时处理赔偿

网友保保_QOrxbOHz 2025-12-20

处理中

快递一直未更新物流，联系快递员和驿站后一直核实并未给出回复，之后一直联系不到，联系总部提出要求找回原件的诉求一直拖，满足96小时为找到确认丢件才告知我，然后要求原料赔偿，之后快递公司一直未回复

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-20 11:57:43

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-20 11:57:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2025-12-20 11:44:14

用户发起投诉

2025-12-20 11:43:05

投诉信息

申通快递

投诉问题：

丢件售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

退回快件赔偿解释

涉诉金额：

1423元

投诉编号：

100176729

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