投诉天相财富虚假宣传及售后缺失
网友保保_2sFgOS8I
投诉信 尊敬的监管部门： 本人曾俊杰，现正式投诉天相财富（北京）信息技术有限公司（以下简称“该公司”）销售的炒股软件存在虚假宣传、服务与承诺严重不符等问题，导致本人遭受重大财产损失。 2025年10月19日，本人经该公司营销推广介绍，购买了其推出的炒股软件 订单编号：1、4200****0195****75128支付5800元，2、4200002955202510274889598615，支付10000元，3、4200002876202510274745235111支付49800。购买前，该公司工作人员王涛通过宣传材料及沟通话术，强调软件具备精准选股功能，实时数据等配套的投资推荐服务能帮助投资者规避风险、获取稳定收益，诱导本人完成购买。 然而，实际使用体验与宣传严重相悖：购买软件后，该公司推荐的第一只股票，本人按指引买入后即出现持续下跌，短期内亏损金额达46000千元，紧接着推荐的第二只股票，也是属于高位站岗状态，股价长期低于买入价，因当时已发现上当受*，故而没有购入！期间本人多次联系该公司客服反馈问题，要求给出合理解释及补救方案，但对方仅以“市场波动正常”“需长期持有”“还说普通投资者是不属于保护的对象为由”等话术敷衍，未提供任何实质性解决措施，从11月10日提出退款以来，一直是拖着以各种理由拒绝退还软件购买费用。 经查，根据《证券投资顾问业务暂行规定》，向投资者销售“荐股软件”。该公司未经充分提示投资风险，反而以“稳赚不赔”类暗示性表述诱导消费，其行为已构成虚假宣传与违规荐股。且结合多名消费者投诉案例，该公司类似误导销售、导致用户亏损后拒不退款的情况并非个例，其经营行为已严重侵害消费者合法权益。 基于以上事实，本人提出以下诉求： 1. 要求该公司全额退还本人支付的软件购买费用65600元； 2. 要求该公司赔偿本人因跟随其推荐股票产生的全部投资损失：73000元； 3. 要求该公司停止虚假宣传行为，规范经营活动，并向本人出具书面道歉及情况说明。 本人已留存相关证据，包括软件购买支付凭证、与客服的沟通记录、股票交易记录、该公司宣传材料截图等，可随时配合调查核实。恳请贵部门介入处理，督促该公司履行责任，维护本人合法权益，净化证券投资服务市场环境。
投诉进度
