京东白条隐瞒服务费涉嫌欺诈

网友保保_IJYWJjvH 2025-12-20

已完结

在京东使用白条购买了苹果手机付款时界面显示0利息0服务费待到还款日期时在消费者不知情情况下收服务费且每个月都有58.94的服务费京东白条存在欺诈消费者行为存在诈*行为在未告知消费者有分期服务费的情况下私自随意扣款且有扣款凭证现要求返还多收的服务费117.88元，并免除我接下来的所有服务费

投诉进度

用户申请完结

2025-12-20 14:12:22

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-12-20 12:48:02

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-20 12:32:55

投诉信息

京东金融-京东白条-肯特瑞（重庆）

投诉问题：

利息问题虚假宣传霸王条款

投诉诉求：

减免利息修改宣传内容退款

涉诉金额：

707.28元

投诉编号：

100177093

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