京东快递未履行保价承诺致假发损坏

网友保保_3TtwPcU7

处理中

我于2025年12月17号在京东快递,寄了一个假发,单号为 JDX046028001338 收到货的时候物品外包装有破损,拆开后假发有严重的压痕,导致假发严重变形损坏不能使用。寄快递的时候已经有购买赔付保,经过沟通,京东仅愿意赔运费而已。不能接受这样的赔付,我要求京东负责把我的假发恢复原样!!

企业跟进
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像