申通快递派送延误且信息不透明
网友保保_CqlrjC08
处理中
单号：631137****04731，我是收件人，快递自从12月15日派送失败后，直到今日12月20日，依旧无人派送，期间我尝试与快递员联系，快递员说他会找物流公司询问快递在哪里。 我也拨打了申通快递客服电话，申通快递客服只告诉我说快递目前的状况，但并没有知我快递是在公司那里，还是在快递员手中。 12月18日晚我与快递员联系得知此快递成为问题快递，快递大概率是在公司那里。但今日中午，我再次询问时，快递员却说客服并不知晓快递是否在公司那里。如此低效的配送速度，让我怀疑申通公司的培训制度是否有问题。 申通客服也从不正面回答我快递到底在哪里，并且何时派送。 从申通客服到快递员，我一直有一种被忽悠着的感觉，从来不实际的解决这个问题。反映出公司有严重问题我要投诉
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
