中通快递丢件并提供虚假送达信息

网友保保_dXV97ClQ 2025-12-20

处理中

我于2025年11月17日在拼多多购买的usb扩展坞，在已经丢件的前提下，告知我已经送达且电话联系过我。被我发现丢件后仍然坚持此说法但拿不出证据，后续不同部门便开始踢皮球，打电话联系时态度恶劣，自说自话后立即挂断电话无法给出解释，严重侵犯了消费者的权益，要求给出赔偿解释

投诉进度

企业跟进

2025-12-21 08:37:59

跟进内容

跟进

消费保投诉平台跟进

2025-12-20 17:14:59

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-20 17:14:51

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-20 17:00:36

投诉信息

中通快递

投诉问题：

投递纠纷丢件提供虚假信息

投诉诉求：

道歉赔偿赔偿解释

涉诉金额：

14.5元

投诉编号：

100178955

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