秘密咖啡影像馆虚假宣传与强制消费
网友保保_j65LN06R
本人于12月1日在小红书看到红谷滩区秘密摄影工作室发布的268元写真广告，未查看商家评价便预约拍摄，后续遭遇消费陷阱与服务质量问题，现向消费保*台维权，要求商家退还不合理消费款并重新精修照片，具体经过如下： 我被268元低价套餐吸引到店后，被告知该套餐仅含老旧且尺度尴尬的指定服装，工作人员称其为“引流款”，并极力推荐699元套餐（2套服装、5张精修）。受“来都来了”心理影响，我升级至此套餐；敲定周末拍摄后，对方又以工作日1299元套餐（3套服装、12张精修、两个摆台，总监级团队掌镜且外景免费）为由，劝说我补付600元升级，我因觉得“性价比高”追加费用，此时累计消费11299元。 12月5日拍摄前，我确认广告服装与场景是否可实现，商家称有同款服装及类似场景，我因赶时间未核实便拍摄。选片时，商家将照片打乱排列，选片师、摄影师等四人在旁夸赞诱导加选，我原本仅计划选12张精修，最终被诱导选了*万元照片（80元/张），商家还借机捆绑“私人定制写真套餐”，过度推销意图明显。 服务质量更与承诺严重不符：一是付费300元的外景拍摄项目，因化妆师以天气冷诱导改为内景，商家未提前说明外景实际条件，存在诱导嫌疑；二是精修照片质量极差，与“总监级团队”承诺差距极大，色调*淡无高级感，人物比例修图失真、磨皮过度致五官模糊，还存在乱打马赛克、背景*镜等敷衍问题。 事后我诱导消费问题与商家交涉并报警，商家仅同意退还7500元（已退），强制扣除2500元费用（加片协议仅约定“不退不换”，无违约金条款，商家扣款无依据），导致我仍亏损2500元（强制加精修80元/张 共32张）。此外，商家提供的《解除合同及退款协议》中设置霸王条款，要求我收到退款后不得向相关部门投诉、不得在小红书/抖音等*台发布负面信息，否则需支付5000元违约金，该条款涉嫌限制消费者合法的监督权与评价权。 综上，商家的行为已构成虚假宣传、强制消费、服务违约，现向消费保*台投诉，要求商家退还无依据扣除的2500元消费。 我在小红书发布自身真实的消费体验（含“避雷”“入坑”等客观表述），旨在为其他消费者避坑，未捏造任何虚假信息。商家却委托于波律师向我发送短信，以签订的退款协议为由，称我发布内容的行为属于违约，要求我删除小红书笔记，甚至以“法律诉讼纷争”相威胁，该行为进一步侵犯了我作为消费者的真实评价权与言论自由权。
投诉进度
