圆通快递延误配送且服务失职
网友保保_02csG7El
审核中
我于2025年12月13日在小红**台购买了一款音响，快递显示16号早上7:54就开始派送了，一直到2025年12月20号晚上20:00前物流都没有更新，并且在过程中，多次与快递员联系都显示空号，找官方人工客服一直都说2小时之内回电，但5天内并为接到任何电话，每天给我的回复都是“2小时内联系”这种敷衍式的话术，导致我时间安排延续，我的诉求是根据《快递服务行业标准》，我的快递已经延误超过72小时，属于延误范畴，我要求按实际损失进行赔偿
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
