天猫超市商品喷头损坏拒售后
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我在天猫国际自营全球超级店购买【自营】雅漾活泉水喷雾 300ml*2（订单号：4868****4224）。 订单时间信息如下： • 创建时间：2025-11-09 08:33:20 • 付款时间（购买时间）：2025-11-09 08:33:29 • 交易成功/成交时间：2025-11-19 10:48:50 问题描述： 我于2025年12月13日在使用/准备使用该商品时发现喷雾喷头损坏（无法正常喷/喷头断裂/按压无效），属于明显质量问题，影响正常使用。 商家处理不合理： 商家仅提出赔偿10元，我不认可。商家还表示“7天内才有售后”。但本订单为两瓶300ml喷雾，正常使用不可能在7天内用完两瓶；且喷头问题属于质量/配件损坏，并非我个人原因导致。以“7天”为由拒绝售后不合理。 诉求： 请*台介入核实，支持我以下合理诉求之一： 1）为损坏喷头的商品换新/补发同款；或 2）对存在质量问题的商品进行退货退款/部分退款（与实际损失匹配）。 并请商家不要以“7天内才售后”为由推诿质量问题处理。
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