天猫超市商品现异物拒依法赔偿
网友保保_03e70274
已完结
12.6号收到在天猫超市购买的奥利奥威化饼，12.9吃到有毛，而且吃了好几个了才看见，孩子也吃了也不知道有没有吃到。反应给客服，客服回复会有专员联系，然后等了一天才有人联系我，说给我退款加十元补偿，我不同意，后续昨天又接到客服电话说赔偿300。我还是没同意，提出食品安全法规定的法律法规处理，客服说现在赔偿300就是最终最优方案，意思就是后续不会再联系我，如果我愿意就打电话通知她们。我想问这个问题是消费者造成的吗？怎么商家和*台的问题反而被她们的态度服务感觉是我的问题呢？消费者拿起法律法规保护自己的合法权力不应该吗？要求淘宝天猫按照*法律法规处理
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,补偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
