申通快递私自退货且未送货上门

网友保保_A9uCjrL3 2025-12-21

处理中

2025年12月19号下单，2025年12月20号说的派送，给我送去了菜鸟驿站，2025年12月21号明确要求送货上门，2025年12月22号打电话给我说拒收，私自给我退货

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-21 14:32:45

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-21 14:32:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-21 14:19:43

投诉信息

申通快递

投诉问题：

邮件无故退回售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

赔偿赔偿解释解释

涉诉金额：

13.9元

投诉编号：

100183311

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