京东自营iPhone续航问题换货遭拒
网友保保_sY5Xhq4I
已完结
我于2025年12月7日在apple产品京东自营旗舰店购买iPhone17，使用过程发现续航时间明显有问题使用2小时53分钟，耗电54%，比身边其他购买此型号手机的明显耗电快，我于12月19日提出换货，京东需要先寄给他们检测，大概一周才能完成，实际有没有问题他们只看检测，不根据实际使用续航和手机显示的结果看，期间需要自己找手机用，如果有手机我就不需要这个iPhone17了，我没有手机新买了也不需要这个iPhone17了，我提出的3天内完成回收检测再发给我，京东也不同意，客服还说过了15天就不处理了，需求3天内完成换货，京东收到旧手机给我发新手机或者退货退款
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
其它
用户补充投诉
补充内容
京东未处理也没经过我同意，就给我关掉了换货申请，再次投诉
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