京东商城超时不发货且不处理投诉
网友保保_hb9cVJ81
已完结
本人于25年10月购买两台海信空调 12月13日与京东客服电话沟通19日送货 客服承诺19日可送达 于是提前预约20日空调安装和其他家具进场送货安装 但是在18号空调一直没发货 联系京东物流说需要等19号约定时间才能进行核实 19日联系京东商城客服 回复由于国补订单超时被锁定订单无法发货 此行为影响到我提前预约好的安装服务和家具送货安装 而且京东在没有告知我国补订单超时的情况下把我的订单锁定不给发货 而且提前一周联系物流预约送货 也没有告知订单被锁 导致我把安装和家具送货安装都提前约好了 因为家具安装要在空调后面 否则影响空调安装 已经多次和京东沟通务必按照约定时间送货 否则造成严重影响 京东一直以订单锁定需要申请流程为由不给发货 一直到20日晚上京东仍没明确表示解锁和发货时间 21日一天也没有给我明确的发货时间和赔偿方案 京东不停更换客服消耗我的时间精力 一直拖着我不给我处理结果 这一行为严重侵害我的消费者权益需要京东尽快给出明确发货时间和影响我家具安装造成的经济损失和赔偿方案！！！
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
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