瑞幸外卖未送达且拒绝退款

网友保保_8599jOPk 2025-12-21

审核中

我于2025年12月21日在瑞幸咖啡（外卖）下单了小黄油扁扁可颂，小黄油拿铁，羽衣轻体果蔬茶，由于定位错误，导致骑手没有送到指定位置，我并没有收到商品，骑手让我联系*台申请退款，*台说补给我优惠券，拒绝退款，后来又说稍后会找专人处理，但到现在依然没有处理结果，我的诉求是退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-12-21 17:37:16

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-21 17:23:30

投诉信息

投诉问题：

不处理联系不到客服漏发/少发商品

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

42.65元

投诉编号：

100184435

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