奇瑞新能源购车订金退款纠纷
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关于陕西瑞骏卓汽车服务有限公司购车订金退还事宜的情况说明 2025年12月13日，本人被陕西瑞骏卓汽车服务有限公司电话邀约至门店，洽谈奇瑞风云T9车型的购车事宜。 本人起初明确计划全款购车，该店销售人员却以“贷款8万元可享更大现金优惠”为由，反复引导本人改成分期购车。本人及家属当场提出“若分期利息过高则不会购买”的异议，销售人员仍声称其向领导申请的分期优惠方案更划算，本人遂同意先了解分期方案，并未最终确定付款方式。 沟通期间，本人向该公司支付3000元订金，同时当场提出需回家仔细查看合同细节，未与该公司签订任何购车合同或协议。此外，该公司销售人员及门店店长向本人作出两项明确承诺，一是承诺交付出厂三个月内的新车，二是承诺即便本人对比询价后决定不购车，也可以退还该笔订金。本人基于上述两项承诺，进一步配合洽谈购车事宜。 后续本人发现，该公司既无法兑现“贷款8万享更大优惠”的承诺，且拟交付车辆的制造日期为2025年8月31日，截至2025年12月15日，车辆出厂间隔时间已达106天。根据《强制性产品认证实施规则（汽车）》条款2.2.20规定，车辆制造日期即为出厂日期，结合国产新能源车出厂超过90天即属于库存车的行业标准，案涉车辆已属于库存车，该公司未履行“交付三个月内新车”的承诺。 本人据此向该公司提出退还3000元订金的要求，但该公司拒不承认此前的优惠、交车及退款承诺，明确拒绝退款，其行为已侵害本人的合法权益。 本人现持有以下相关证据： 1. 与该公司销售人员的电话邀约记录、到店洽谈录音及聊天记录，内容包含引导分期、承诺新车、承诺退款等关键信息； 2. 3000元订金的支付凭证，包括转账记录； 3. 拟交付车辆的一致性证书中标注制造日期为2025年8月31日，车架号为LNNBBDEE6SG074490 4. 与该公司协商退款的沟通记录，可证明该公司明确拒绝退款的事实； 5. 《强制性产品认证实施规则（汽车）》条款2.2.20及国产新能源车库存车行业标准的相关文件。本人希望相关方能够协调解决此事，责令陕西瑞骏卓汽车服务有限公司全额退还本人3000元购车订金，并承担因违约给本人造成的相关损失。
投诉进度
