臻婚网合同解除退款纠纷
网友保保_XUZ6457o
已完结
2025年12月6日，我和该企业管理人员签订了一份一对一服务合同，包括为期5个月的相亲对象介绍匹配等，合同服务费金额30001元。后由于个人原因我于12月15日提出解除合同，对方提出按合同违约金比例是总服务费的30%，还要扣除已服务的费用是总费用的五分之一，总计15000元，商家服务时长只有一周，实在不足以浪费过多资源，我首先与其友好沟通商量能否减少违约费用，后与商家协商未果。因此我的诉求是： 1、要求对方退款24000 2、要求市场监督部门予以清查是否存在违规。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
企业回复：此会员因为自己的原因不能继续履约，已经约见一次，合同约定五个名额，扣除一个名额6000，违约金30%9000元。最终退款15000。该会员存在诚信问题，已答应又反悔，此行为已经两次。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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