拼多多退货被拒，商家拒收仍不退款

网友保保_K4ISo0w7 2025-12-21

处理中

我在12月14号在拼多多买了一双鞋子，收到货鞋子脏直接拍照告诉拼多多客服，拼多多客服给处理了退货退款，现在商家收到货了，说鞋子脏，我这边有证据证明鞋子收到就是脏的商家给我拒收了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-21 23:04:07

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-21 23:04:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2025-12-21 22:56:57

补充内容

商家真是太可恶了收到当天申请退货第二天早上就退回去了并且收到货立马就给拼多多客服拍了照留证据

用户发起投诉

2025-12-21 22:54:41

投诉信息

拼多多

投诉问题：

假冒/二手商品态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

159元

投诉编号：

100185936

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