美团外卖食品安全问题及服务推诿

网友保保_fb408cb8 2025-12-22

处理中

我于2025年12月18日在美团*台上购买东北烧烤的羊肉串里吃到骨头，在线下店吃到骨头商家也应该给个说法啊，结果打电话商家不接，申请退款，商家拒绝，找美团客服，美团客服说不归我们管，这也太不负责了，希望能转接到有关部门帮我维权

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-22 00:40:06

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-22 00:39:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-22 00:33:15

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理食品安全问题联系不到客服

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

25元

投诉编号：

100186207

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