抖音免密支付被盗刷投诉
网友保保_AxrOEUtk
处理中
我是抖音的用户，现就该公司在处理其服务中出现的安全问题时未能妥善保护消费者权益一事，向贵局提出正式投诉。 2024年早些时候，在抖音*台的引导下，我开通了免密支付功能。然而，*期我发现有不法分子利用这一功能非法盗刷了我的信用卡账户，累计造成1400元人民币的损失。发现上述情况后，我立即联系了抖音的客户服务部门，要求对相关费用进行退赔。遗憾的是，抖音拒绝了我的退款请求。我认为，作为服务提供商，抖音在推广免密支付功能的同时，应当采取有效措施确保消费者的资金安全。此次事件不仅直接导致了我的经济损失，也暴露抖音在支付安全和用户隐私保护方面存在的严重漏洞。 鉴于此，我恳请介入调查此事，并督促抖音履行其应尽的责任，包括但不限于：退还因本次安全漏洞造成的全部损失1400人民币。加强其支付系统的安全性，以防止类似事件再次发生。此次事件中的不当行为进行公开道歉，并承诺改善服务流程。我保留进一步追究法律责任的权利，并期待贵局对此事给予关注和支持
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