中公教育退费拖延拒不履约
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2023年11月，我在中公教育上海市浦东新区惠南店咨询公务员培训课程，并与2023年11月5日提交首次线上课程费用15000元，2024年2月1日，我再次续课支付费用4000元。2024年11月5日，我向门店老师咨询退费事宜，双方在2024年11月21达成退费共识并确定退费金额13120元，同日我根据指示提交退费申请。合同约定在30-45个工作日完成退费。在2025年2月6日，我第一次询问退费进度，门店老师告知原先最快需要90个工作日，已延长到8-10个月的周期；同年8月26日，我第二次询问，被告知按照我的申请提交时间，退款最快在2025年10月，最晚11月到账。11月24日仍未到账，我第三次询问没有得到准确答复；同年12月1日，第四次询问，门店老师要我联系处理退款的校长。校长给我来电，告知我最快12月最晚2026年1月，迟迟拖延找尽各种理由。我告知校长如果再次拖延将反馈给12345，校长回复随便，消极处理。之后我拨打12345反映情况无果，特此投诉希望尽快解决，诉求是最晚2025年12月31日收到退款，谢谢。
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