中钰祝业教育拖延退费拒不退款
网友保保_yIedW8H8
您好！我是本次教育消费纠纷的当事人，现向您实名投诉中钰祝业教育咨询有限公司（下称“中钰祝业公司”），恳请调查其拖延退费等问题，协助我追回4680元学费。 2025年12月18日，我通过公众号看到2025年编制单位招聘公告，扫描公告内二维码后添加了中钰祝业公司“军队文职-郑老师”（下称“郑老师”）微信。郑老师将我拉入宣传群，告知群内会开展3天免费军队文职公开课，讲解备考技巧并推出课程。 2025年12月20日，我在公开课直播间因优惠活动报名4680元“院长助学班”，随后按郑老师要求，添加“文职教务处_王老师”（下称“王老师”）对接签约事宜。王老师收集我的基本信息并发送《院长助学班》电子合同，签署后对方称月底才开课，我与家人沟通后，考虑不进行培训。 12月21日我多次联系郑老师要求退费，他先是劝我再考虑，后承诺工作日对接，并私下约定全款原路退回。然而，12月21日晚公开课结束后，郑老师直接将我移出群聊，并提供“郭主任”电话。我三番五次打电话终于打通，郭主任说下午给我回复。 直到12月22日下午说只能退费90%。合同里规定开课后退费90%，但我的情况是可以全额退款的，报名老师也承诺过没跟学可以全额退款，我还没有跟学，还没有直播学，在月底开课。然后售后客服就一直声称只能退90%，说我占用了名额，强词夺理，沟通无果，并称该课程报名后任何理由都不予全额退款。与宣传、事实不符，侵犯了我的财产权益。我的诉求是全额退款。 现恳请监管部门介入调查：一是督促相关公司立即退还我4680元学费；二是查处其拖延退费、违规营销的行为，维护消费者合法权益。
投诉进度
