贝壳找房虚假宣传诱导签约并推诿赔偿

投诉对象：贝壳找房科技有限公司 及其关联经纪公司名：成都久伴住房租赁有限公司 信用代码：91****00MA63FHUW1N 公司地址：成都市锦江区新光华街7号航天科技大厦1栋9-11楼1号 本人于2025年10月21日通过贝壳*台旗下经纪人谢代强，承租位于成都市温江区政通东路1125号新城府景2栋1单元1002号房屋。签约前该经纪人通过微信还有口头多次作出 “可以饲养宠物”、“出了事由其负责”的明确承诺，本人基于对此专业的信任，支付了房租、中介服务并签署合同。然而合同内存在 “禁止饲养宠物” 的条款，此行为已构成 “提供虚假信息，误导消费者订立合同” 的欺诈。房东发现我们养宠后，依据合同要求解约并收回房屋。本人指出中介的欺诈是唯一原因后，中介及贝壳*台却相互推诿，仅支付远低于实际损失的金额，并一直推诿敷衍。后来经过多方面协商，赔偿金额定在3500，随即他们出具和解赔偿协议书合同，但合同条款全是对本人不利的条款，本人基于事实重新拟了一份合理合规公*公正的《和解与赔偿协议书》后对方不予回应。因协商未果，本人依据《消费者权益保护法》暂停支付下一期租金（已书面通知）。贝壳*台非但不解决问题，反而于（20205年12月22日）发送短信，通知将于 2025年12月22日11:59:59冻结门锁密码。此举将直接导致本人无法正常进出合法租住的房屋，个人财产安全面临严重威胁，故意激化矛盾。

投诉进度

用户申请完结

2026-01-07 21:03:26

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

用户补充投诉

2026-01-02 16:27:20

补充内容

本人于2025年11月22日的投诉后，事态并未解决，反而急速恶化。被投诉方“成都久伴住房租赁有限公司”已于今日（1月2日）明确发出威胁，将组织人员（包括房东、物业）以“已解约”为名，上门强行清退。 此行为已涉嫌违反《刑法》第二百四十五条“非法侵入住宅罪”，因租赁合同争议尚未经司法程序解决，我作为合法居住人的权利依然受法律保护。这已不再是普通合同纠纷，而是可能引发严重冲突的治安隐患。 现紧急补充此情况，并升级诉求： 恳请贵局立即采取干预措施，紧急叫停该公司的非法清退计划，制止其可能触犯刑法的行为，防止事态失控。

用户补充投诉

2025-12-23 10:11:24

补充内容

中介公司在明确自身过错的情况下，不正视问题，反而向我发出格式化的律师函施压，企图将法律责任转嫁给消费者，情节恶劣。

消费保投诉平台跟进

2025-12-23 08:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-22 16:23:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-22 15:58:05