商家二次发货仍为磨损二手商品
网友保保_TLUD2cSS
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我与2025年12月14日购买该商家（AllbeAI智能家居旗舰店）商品（艾达普智能手指机器人）在2025年12月18日收到商品，商品发现磨损，侧边按钮磨损严重，商品表面面板划痕，怀疑是旧商品或已经被别人使用过的二手商品，明显磨损痕迹。与卖家协商退货退换，2025年12月19日经过与卖家协商，再次下单购买，并叮嘱要发全新的，商家答应，2025年12月21日收到再次购买的商品后仍然有划痕和案件磨损，严重影响购物体验，和侵犯了购物等待时间，因此商家寄出商品没有准确把控商品质量，并未履行全新的承诺，失去了对商家的信任，同时怀疑该商家售卖商品属于“二手”商品，将使用过的商品已全新的产品销售和推向市场，质量把控和商品规范不符合市场标准，特此采取投诉和必须给予合理的处理方案。
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