匠多多安装乱收费拒不解释
网友保保_0fdbc732
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我于2025年12月16日在1688*台购买了一组灯具，灯具一共6个，优惠后实付价格为1339，店名叫中山市灯有鸣灯饰有限公司。物流到货后店家说帮我预约安装，让我支付宝转账225元安装费后帮我预约安装师傅上门。由于我本人不在场，我朋友跟师傅对接的时候师傅说家里有吊顶需要额外收费加固费用，一个灯50，六个灯共300，我朋友在不知情的情况下付了钱，让师傅打折后给了280元。事后我询问商家这笔钱是怎么收的，商家表示从来听过加固费用一说，卖灯这么久也没见过这种情况。我要求商家帮我询问是否多收费，商家合作的匠多多公司拒绝退款，一句“合理收费”就打发了。我再次要求商家给我匠多多客服电话，匠多多方绕来绕去不给电话，只让我联系安装师傅。那么请问我通过*台有什么意义呢，*台无法制约商家，商家无法制约合作公司，公司无法管理手下人员？我要求匠多多官方客服给我合理的收费价目表，解释这个钱确实没乱收，给不出就退钱
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补充内容
店家表示合作这么久也没听说过什么加固费用，第一次见
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