淘宝商家误收商品拒不归还

网友保保_AO4fzyqw

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我在淘宝汀含旗舰店买了一件卫衣,于12月15日申请退货退款,退款的时候与这件卫衣同时退的有一个赫妍粉底液,快递员上门取件的时候,把赫妍粉底液跟这件衣服装在一个袋子里,寄回给卫衣商家了。我联系卫衣商家拒收,但是卫衣商家没有拒收,收到包裹拆开后有拆包视频,也确实证明他们收到了粉底液。我现在的诉求是让他们把粉底液寄回,运费我来承担,但是他们一直不寄回,请*台催促一下,让他们尽快寄回。期间联系淘宝*台客服,也一直不给处理。

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投诉信息
淘宝网 淘宝网客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
270元
投诉编号:
100192298
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