百度文库未通知自动扣费四年
网友保保_uP87Wxdb
已完结
我于2022年5月购买百度文库3天会员后，并未签订续费条约，百度文库就一直从支付宝花呗里扣我每月会员费，18-30元不等，连续4年，期间我并未收到任何短信、微信、支付宝续费、扣费提醒，严重侵犯了消费者的知情权和公*交易权。我已咨询客服，只能退*一年的费用，我强烈要求退还我前三年费用！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
