途花花商城擅自扣费299元仅退30%

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他在10月30号这边说我点了个什么东西,然后在12月多少号啊,说什么先用后付费,然后扣了我299块钱。然后现在退款只能退到30%。当时打第一个电话的时候说耳机钱不退,说什么不知道从哪来的,然后给我寄了个耳机,因为这个商这个叫什么土花花这个商城我压根就不知道。然后呢,说我开通了个什么会员,我的信息里面也找不到这个商城的信息,而且这个app我也不知道在哪,也找不也找不到。我手机里面也没有然后现在呢打电话客服就说退30%。

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投诉信息
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投诉诉求:
涉诉金额:
299元
投诉编号:
100193700
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