中通快运快递损坏且拒赔投诉
网友保保_ncH4IUWD
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我 2025 年 12 月 21 日收到中通外运 1 票快件（ZY20****318838）配送电话，随后该快递员上门配送，我签收后打开检查发现货物损坏，是一把红木四角凳，有一个角有明显磕痕。随即联系卖家申请理赔，最后中通快运的答复是理赔失败，原因是已经签收。 我想投诉的有两点：一、派送快递员并没有提醒让我开箱检查或者检查外包装，只是把快件放下后着急的让我签收单据，因为快件本身非常重，我没办法进行全面的检查；二、中通快运客服于 2025 年 12 月 22 日打电话回访，刻意引导让我说出已经签字签收了，我再三解释货物已经损坏，我当时没有条件详细检查，客服只是让我回答是否已经签字签收，并以此为根据拒绝理赔。
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