得物*台拒不履行质保承诺
网友保保_og6KUTNc
处理中
我在2025年11月11日通过得物*台购买一双价值1197萨洛蒙品牌的鞋子，穿着几次后，商品出现脱线问题，12月12日，与得物*台客服联系沟通，客服承认是质量问题，并支持引导我进行维修，我在12月17日通过*台客服申请维修，申请后*台电话客服通过电话跟我沟通依个人损耗问题，不承认是质量问题，拒绝维修，*台明确承诺30天内出现质量问题支持退货，90天内出现质量问题支持维修，现在故意拖延拒绝履行承诺，涉嫌欺诈，虚假承诺，拒不履行保修，依据《消费者权益保护法》我要求退一赔三 请求相关部门依法立案处理。
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补充内容
客服故意拖延，先是回复拖延应付支持维修，本人在客服引导申请维修后，客服在进行电话回复称是个人损耗，拒绝维修，拒绝换货。拒不履行承诺。
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