泡泡玛特商品破损且拒绝退货退款

网友保保_2cSHmTWL 2025-12-23

处理中

在小程序上面买回来东西是破的，商家不给我退货退款，要求商家给我退货退款处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-24 08:00:30

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-23 20:18:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2025-12-23 20:04:24

补充内容

要求退一个就好，可以沟通另一个不退

用户补充投诉

2025-12-23 20:03:47

补充内容

两个订单另一个订单编号为BL13660106836211766062345684

用户发起投诉

2025-12-23 20:00:14

投诉信息

泡泡玛特

投诉问题：

霸王条款商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

改善服务道歉退货退款

涉诉金额：

89元

投诉编号：

100198537

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