泡泡玛特小程序售后违约欺*消费者
投诉泡泡玛特小程序售后违约、欺*消费者。本人购买的星星人毛绒挂件收到货有质量问题，全程配合商家售后流程。但商家从5月27日至6月2日期间，多次更改发货时间、反复虚假承诺现货换货，诱导我寄回商品后，单方面违约拖延发货，仓库签收多日拒不履约，最后强行告知延期发货，无任何补救措施。
商家不诚信售后、恶意欺*消费者，浪费本人大量时间精力。现提出维权诉求：要么直接退货退款并补偿50元优惠券，要么立刻发出换货现货并补偿30元优惠券，希望*台协助维权。
投诉问题
超时不发货、商品破损
处理中
泡泡玛特盲盒商品破损且换货流程不合理
2026年5月29日晚在泡泡玛特漕河泾印象城门店花费100元购买人偶盲盒一个，现场拆开发现人偶右手腕处有孔洞，告知店员后，店员反馈需要在其小程序上申请线上换货，第二天即可收到换货。于是在店员指挥下现场发起申请流程。
第二日快递员上门取件告知他仅负责取件，不负责换货。于是线上联系泡泡玛特工作人员，被告知换货按照其工作流程需5-7个工作日。我表示不能接受，沟通退货退款，被告退款需要在退货完成后15个工作日退款。
该商家以上种种行为涉及产品以次充好、消费者欺诈、霸王条款!
我的诉求是：对商家以上行为进行处罚并督促商家尽快当面完成换货或者退货退款，且上门道歉。
投诉问题
霸王条款、商品破损
处理中
泡泡玛特预售商品拒退款且存霸王条款
商家拒绝退款，玩文字游戏，一开始说没有拆开之前是可以退款的，我买完之后咱没有拆开之前是没有任何地方可以点击操作退款的直播间自动给拆开了，而且预售时间比较长，要到7.25号，商家全部拒绝退款
投诉问题
定金预售问题、霸王条款
处理中
泡泡玛特抖音旗舰店商品包装破损未处理
我在抖音旗舰店泡泡玛特官方*台上购买的商品收到货之后反应的包装破损卖家以超过 24 小时没给我处理已经很久没给我处理了，联系了抖音*台也不处理，应该是在售后期内至少十多天都可以处理的当时没处理好，之前一直要求处理都没处理下来，这会要求是退货退款或者换货
投诉问题
霸王条款、商品破损
已完结
泡泡玛特以次充好拒退换，涉嫌欺诈
泡泡玛特在与我进行了六次的更换过程中以瑕疵品换瑕疵品的事实以次充好欺*消费者浪费了我两个月的时间现在我要求退货退款保证我的基本权益他们却做不到表示拒绝我的退货申请什么时候商家变得这么霸道网上层出不穷对泡泡玛特售后的不满它们始终不更改产品质量与售后态度未把*市场管理监督局放在眼里欺诈消费者损害*声誉2023年6月15日，*市场监管总局印发《盲盒经营行为规范指引(试行)》第十五条盲盒经营者不得以格式条款等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。第十八条盲盒经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的或者与经营者明示不符的，应当依法履行退货、更换、修理等义务， 不得故意拖延或者无理拒绝。
确认
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
泡泡玛特新享卡隐瞒补差价误导消费
2026年5月22日18:00在泡泡玛特小程序购买了新享卡，当时主播讲解的是69一次207三次卡，并未提及购买超出69元商品需要补差价，本人购买了三次新享卡使用了两次每一次都补差了20元，在支付购买的页面也没有显示和提示需要补差价的字样。只有在商品详情最下面有一排小字提示，这对消费者就是一个误导和欺诈的行为，目前联系客服客服给出的方案是给员工培训和补偿30元优惠卷的解决方案，本人不认可此方案要求退货退款商家不做处理，望有关部门介入处理。
投诉问题
霸王条款
处理中
泡泡玛特盲抽规则模糊致无法指定款式
我5月18号在泡泡玛特抽赏机里买了盲抽，他规则里只说买三盒指定一个款式，结果我买了三盒不能指定，还是连续买的三盒，找客服说只有一下买三盒才行，我一盒一盒买三盒不行，但在规则里却没明确表示一盒一盒买不行，我找客服退款想重新买也不行，客服的意思就是想让我吃下这个哑巴亏，也没有给解决方案，态度还很不好。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
泡泡玛特微信小程序未成年人盲盒购买拒退
我家小孩于2026年5月19日在泡泡玛特微信小程序购买了两个盲盒，大人未知情，收到后未拆封，要求七天无理由退货退款，商家不予支持。
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霸王条款
处理中
泡泡玛特拉布布挂件多次换货仍存瑕疵拒不全额退款
2026.1.13在漕河泾门店购买了一端（6个）拉布布1.0挂件，拆开后每个都有很多瑕疵，换货换了很多次，一直解决不了问题，再最*的一次4.30换货过程中，泡泡玛特客服让我再相信他们一次商品质量，再换不好就全部退款，事实证明还是全部都有瑕疵（每个挂件不止一处有瑕疵）现那边客服只能给我退两个，还有两个不给退，还是只能换，（蓝色跟绿色）我完全不能接受！没有一个商品换了*10次还是同样问题，同样瑕疵，这种商品不止我一个人有相同问题！而且答应可以退的，现在不给！订单换货截图日期，次数都有，这种质量换谁吃得消！把消费者当傻子吗？太气人了！还望有关部门尽快落实处理，谢谢！
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
泡泡玛特盲盒未经同意开盒致无法售后
2026年5月18日在泡泡抽盒机购买了一个盲盒后续出现不能售后的问题无法退款小程序里未经我的同意就打开了盲盒导致我无法进行售后
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霸王条款、退货不退款
处理中
