本人于2025年9月11日在泡泡玛特小程序下单购买不眠剧场盲盒一组及3个单盒，订单号：BL2508522454730175****691409/BL5829022454730175****691453/BL5384022454730175****691449/BL8385022454730175****691460/BL65175****6914175****691426 收货开箱后，发现产品存在严重品控问题（如：整体不对称、宣称可动关节并无法移动、摆弄时出现异响等）。本人立即通过官方渠道申请售后，泡泡玛特平台经审核，已明确认定该问题属于其自身品控责任（附有截图证明）。 然而，平台仅提供【换货】方案，拒绝我的退货退款合理诉求。根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品不符合质量要求，消费者有权要求退货。 现要求泡泡玛特遵循法律规定，同意我的退货退款申请。我为解决问题而来，愿意自行承担退货运费，请予支持。 **附件：** 订单截图、瑕疵照片、平台认定责任的截图。

在9月我在微信小程序抽盒机买了sp不眠剧场。昨天收到货盒子破的，身子歪的，脸上有脱漆。我马上申请换货，这一次是同意了。我想起来我忘写备注了撤回重新发起申请给我拒绝。159的东西质量那么差，盒子坏的也不能换。我拿来送人的这叫我怎么送

我于2025年9月15日在泡泡玛特抽盒机买了一款盲盒 但是事先没有好好看说明 且我在付款后没有在线拆开 联系客服不予退款

商品存在严重质量瑕疵，商家拒绝退货退款 本人于2025年9月13日在泡泡玛特微信小程序（天津泡泡玛特文化传播有限公司）购买订单号SG175****98****651070-1的盲盒，收到后发现存在翅膀、手、脚等三个部位有很大很明显的质量问题，已经严重影响消费者（我）的收藏价值和使用体验。联系售后，客服以“盲盒拆封后不支持退货”为由无理拒绝退款。该理由混淆概念，推卸法定质量责任，强买强卖的强盗行为令人不耻。现要求全额退款并承担相应运费，请平台介入处理，维护消费者权益。

我于2025年9月15日在泡泡玛特抽盒机购买了2个盲盒，但我购买时并不知晓购买后不能退款。客服告诉我知晓款式后不能退款，我表示理解，但是我在购买之后就立马自动开盒，并没有给我任何退款机会 这涉及霸王条款。因为我购买商品后未发货并不影响二次销售，根据消费者权益保护法，可以在7天内无理由退货退款。作为潮玩爱好者，我认为 泡泡玛特未发货 盲盒的退款问题确实暴露了品牌在售后政策上的缺陷。根据消费者投诉案例，其以“虚拟拆盒”或“预售商品性质”为由拒绝退款的做法涉嫌霸王条款，尤其未发货状态下并不影响二次销售，明显违反《消费者权益保护法》关于网购商品七日无理由退货的规定。 我要求做退款并取消订单处理

泡泡玛特拒退有瑕疵的大天使ZIMOMO玩具 本人于2024年12.24日在北国先天下泡泡玛特门店购买的大天使zimomo玩具，回家发现耳朵是歪斜，有明显大瑕疵，鼻子有划痕，向泡泡玛特官方客服申请退货退款，对方不履行。举报商家不履行自己与消费者明示的三包义务。2025年1.1日泡泡玛特客服回复电话称只允许换货，拒绝退货退款。本人认为其做法不符合国家指定的三包义务。违法违规。本人看到其他消费者购买的同样的商品有退款成功案例，请求部门还我公道。以下是商品质量问题照片及与客服沟通截屏。

我于2025年9月5日在泡泡玛特抽盒机购买了skullpanda系列星夜之眸 发到货时有瑕疵 可是找客服退不了货 只能换货 且话语模棱两可 不给出明确答复 根据《消费者权益保护法》第24条，商品存在质量问题（如划痕、掉漆、脱胶等）可依法申请退货。 且我已经将商品寄回 我的需求是退款

泡泡玛特拒退有瑕疵的大天使ZIMOMO玩具 本人于2024年12.24日在北国先天下泡泡玛特门店购买的大天使zimomo玩具，回家发现耳朵是歪斜，有明显大瑕疵，鼻子有划痕，向泡泡玛特官方客服申请退货退款，对方不履行。举报商家不履行自己与消费者明示的三包义务。2025年1.1日泡泡玛特客服回复电话称只允许换货，拒绝退货退款。本人认为其做法不符合国家指定的三包义务。违法违规。本人看到其他消费者购买的同样的商品有退款成功案 柠与科技 例，请求部门还我公道。以下是商品质量问题照片及与客服沟通截屏。

9.10号在泡泡玛特盒机买了个玩偶不想要了 7.51买的 8.22退的 第二天早上10.多还给揽收发货问了客服才给拦截 拦截完货到他们那里了一直不处理 问了客服就一直抱歉 帮忙催下没有任何解决方案现在货在他们那里 钱也不给退没人审核

关于泡泡玛特无证据无故踢出微信社群并永久拉黑的投诉 本人：罗钧译。系泡泡玛特长期用户，会员账号绑定手机号为【188****1204】，微信号：yesman002 。日常活跃于泡泡玛特官方创建的多个社群（长沙泡泡玛特悦方店,荟聚店），且始终严格约束自身在群内的行为，从未发布过任何与官方任务无关的内容。 但在2025年6月28日下午16:30左右，我在无任何提前通知、无违规预警的情况下，被系统批量踢出所有曾加入的泡泡玛特社群。退出群聊后尝试重新申请入群时，系统直接弹出“企业已拒绝你进入该群聊”的提示，经多次尝试确认，该提示并非临时限制，而是疑似被平台永久拉黑，彻底剥夺了我进入泡泡玛特任何官方社群的权限。 事发后，我第一时间联系泡泡玛特客服咨询原因，客服仅以“建议你遵守群内规则，群内都会有提醒的呢”这一模糊话术搪塞，未给出任何具体解释——既没有说明我哪一条发言违反了群规，也没有指出我违反了群规中的哪一项条款，更无法提供任何能证明我“违规”的证据。这种“无原因、无证据、无通知”的“三无”处理方式，让我无法接受，具体质疑如下： 1. 我的行为完全合规，无任何违规依据：我日常在群内仅发布泡泡玛特小程序官方签到任务，无广告、无私聊骚扰、无不当言论，何来“违反群规”？仅在说了一句“群里有两百多条消息”就被踢出群？ 2. 平台规则执行存在明显双重标准：我在群内期间，多次观察到有其他用户在群内公然进行私下交易，甚至发布带有个人联系方式、收货地址等隐私信息的倒卖图片，此类行为明显违反社群管理中“禁止私下交易、保护用户信息安全”但这些用户长期活跃于群内，从未被处理；而我无缘由，却被直接永久拉黑，平台的规则执行为何如此不公平？ 3.处理流程严重不合规：根据正常的社群管理逻辑，即使用户存在轻微违规，也应先进行提醒、警告，而非直接踢群并永久拉黑；且无论何种违规，都应向用户提供明确的违规证明。 基于以上事实，我在此提出明确诉求： 1. 要求提供违规证据：请立即向我出具能证明我“违反群规”的具体证据，如无法提供应恢复我的入群权限。 2.解释永久拉黑依据：请明确说明“永久拉黑我入群权限”的操作依据，是系统误判还是人工误操作？为何其他明显违规用户未被处理，仅针对我？ 3.恢复账号社群权限：若确认此次处理为无依据的误判，请立即恢复我进入所有泡泡玛特官方社群的权限。