泡泡玛特未成年人未经同意消费79元拒退款
本人为消费者，于2016年5月1日零点发现，家中7岁未成年人（无民事行为能力人）在监护人完全不知情、未同意的情况下，使用本人账号在贵*台“泡泡小助手”在线抽盒机消费，产生订单金额79元。
*台在支付页面明确标注：“未成年人消费者购买规则：未成年的消费者在抽盒机的一切消费行为必须经监护人同意并在其陪同下进行”。本次消费既无监护人同意，也无监护人陪同，完全违反*台公示的购买规则。
根据《民法典》第19、20条，不满8周岁的未成年人是无民事行为能力人，其实施的民事法律行为无效；同时依据《消费者权益保护法》及相关未成年人保护规定，监护人有权拒绝追认该消费行为，并要求退款。
本人已多次与*台客服沟通，*台以“在线拆盒商品不支持无理由退款”为由拒绝处理，刻意回避本次订单属于未成年人无效消费的核心事实，严重侵害消费者与未成年人的合法权益。
投诉请求：
1. 要求*台确认该笔未成年人未经监护人同意的消费订单无效，全额退还订单款项79元；
2. 要求*台完善未成年人消费管控机制，避免类似情况再次发生。
投诉问题
霸王条款
处理中
泡泡玛特拒退视力残疾病人冲动消费款
2026年4月21日在泡泡玛特微信小程序「抽盒机」冲动消费，累计支付4200元，所有订单均未发货、实物未拆封、未收到商品。 本人第一时间申请退款，泡泡玛特客服以「线上拆盒即视为交易完成、不退不换」为由，无理由拒绝全额退款。 事实与法律依据 1. 订单状态：所有订单未发货、未收到实物、未拆封，仅线上知晓款式，完全不影响二次销售。 2. 霸王条款无效：泡泡玛特「线上拆盒不退不换」属于排除消费者法定退款权利的无效格式条款，违反《消费者权益保护法》第26条。 3. 未履行发货义务：商家未完成发货，消费者有权解除合同、全额退款，符合《民法典》与《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》相关规定。 投诉诉求 1. 立即为本人全额退还4200余元订单款项。共55单 三单已经发货拒收 剩下52单店家两个月后发货，不给退款 2. 停止使用「线上拆盒不退不换」等无效霸王条款，保障消费者合法权益。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
泡泡玛特推诿处理转赠盲盒纠纷
本人于2026年4月25日在泡泡玛特抽盒机购买了盲盒商品，后通过*台转赠给其他用户，对方领取后恶意扣押商品、拒不发货、拒绝沟通。我多次联系泡泡玛特官方客服求助，但客服拒不处理*台内部账号物品纠纷，一味推卸责任，引导我报警处理，未履行*台应有的管理和售后服务义务。现要求泡泡玛特按规则处理滞留订单，协助将商品强制发货至本人指定地址。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
泡泡玛特小程序误购不退且超时不发货
泡泡玛特小程序购买盲盒，误点2个，未发货不支持退款
投诉问题
超时不发货、霸王条款
处理中
残疾*患者冲动消费求全额退款
您我是残疾人士，同时有重度*症、重度焦虑症，有医院诊断证明，身心状态很差。
4月21日在泡泡玛特抽盒机冲动消费50多单，将*4000元，这是我好几个月的生活费。
所有订单全部没有发货、没有实物拆封，完全不影响二次销售。
*台霸王条款拒绝退款，我已经上传了残疾证和精神病历材料。
本人精神压力极大，请求部门优先帮忙协调全额退款，谢谢。
投诉问题
超时不发货、霸王条款、退货不退款
处理中
泡泡玛特拒退未成年人非自愿购买盲盒
在4月21号凌晨两点多左右购买的泡沫玛特三个盲盒，小甜豆系列的盲盒。然后不是我本人所购买，是我孩子所购买。他就拿我手机买的，我想退掉，他一直让我让我提供证据，让我提供视频。Ok我让我孩子录了个视频，他说这个视频不够清晰，不能退。我不知道还怎么样去自证自己的清白，他强制强买强卖，不给我退款。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
泡泡玛特转赠商品多次破损要求退款
我于2026年3月30日在千岛ap下单机盒转赠商品，原赠与人于2026年3月17日下单购买商品，赠与我后泡泡玛特官方于2026年3月21日发货，收到货后商品有瑕疵，期间换货5次均有瑕疵，现要求直接退款！！！
投诉问题
商品破损
已完结
泡泡玛特拒收未拆封商品不退款
拒收+未拆封+仓库已签收=必须退款，商家拖延就是违法。先强硬沟通，不处理就直接投诉，很快能解决。商品已拒收 商家这边不退款 2026年4月6号开始的。拒收、未拆封、仓库已签收，不影响二次销售
按《消法》第25条：网购7天无理由退货，商家签收后必须退款
泡泡玛特“盲盒不退”属于霸王条款，拒收场景不适用
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
泡泡玛特盒机缺货藏热款且解释不一
同系列商品，盒机应该放12个，结果盒机只放了11个，热款单独藏起来，电话沟通前后解释不统一，多次电话未按消费者需求给出解决方案
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
未成年人未经同意付款购买Labubu要求退款
2026年4.17在小程序泡泡玛特购买Labubu，不是本人付款，我弟在我不知情况下付款
投诉问题
霸王条款
处理中
