泡泡玛特
3.45 %
解决率
102743
访问量
企业名称:
北京泡泡玛特文化创意有限公司
官网:
-
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
-
售后政策:
-
品牌简介:
-
泡泡玛特小程序误购不退且超时不发货
泡泡玛特小程序购买盲盒,误点2个,未发货不支持退款
投诉问题
超时不发货、霸王条款
处理中
残疾*患者冲动消费求全额退款
您我是残疾人士,同时有重度*症、重度焦虑症,有医院诊断证明,身心状态很差。 4月21日在泡泡玛特抽盒机冲动消费50多单,将*4000元,这是我好几个月的生活费。 所有订单全部没有发货、没有实物拆封,完全不影响二次销售。 *台霸王条款拒绝退款,我已经上传了残疾证和精神病历材料。 本人精神压力极大,请求部门优先帮忙协调全额退款,谢谢。
投诉问题
超时不发货、霸王条款、退货不退款
处理中
泡泡玛特拒退未成年人非自愿购买盲盒
在4月21号凌晨两点多左右购买的泡沫玛特三个盲盒,小甜豆系列的盲盒。然后不是我本人所购买,是我孩子所购买。他就拿我手机买的,我想退掉,他一直让我让我提供证据,让我提供视频。Ok我让我孩子录了个视频,他说这个视频不够清晰,不能退。我不知道还怎么样去自证自己的清白,他强制强买强卖,不给我退款。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
泡泡玛特转赠商品多次破损要求退款
我于2026年3月30日在千岛ap下单机盒转赠商品,原赠与人于2026年3月17日下单购买商品,赠与我后泡泡玛特官方于2026年3月21日发货,收到货后商品有瑕疵,期间换货5次均有瑕疵,现要求直接退款!!!
投诉问题
商品破损
处理中
泡泡玛特拒收未拆封商品不退款
拒收+未拆封+仓库已签收=必须退款,商家拖延就是违法。先强硬沟通,不处理就直接投诉,很快能解决。商品已拒收 商家这边不退款 2026年4月6号开始的。拒收、未拆封、仓库已签收,不影响二次销售 按《消法》第25条:网购7天无理由退货,商家签收后必须退款 泡泡玛特“盲盒不退”属于霸王条款,拒收场景不适用
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
泡泡玛特盒机缺货藏热款且解释不一
同系列商品,盒机应该放12个,结果盒机只放了11个,热款单独藏起来,电话沟通前后解释不统一,多次电话未按消费者需求给出解决方案
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
未成年人未经同意付款购买Labubu要求退款
2026年4.17在小程序泡泡玛特购买Labubu,不是本人付款,我弟在我不知情况下付款
投诉问题
霸王条款
处理中
未成年人未经监护人同意购买泡泡玛特商品要求退款
孩子未成年拿手机买的,不需要。申请退款,
投诉问题
霸王条款
已完结
泡泡玛特盲盒做工瑕疵拒退换
2026年4月11日,我在泡泡玛特线下店机器购买瞬间哦奇遇小夜灯系列盲盒(订单号:ROBOT17***************36),收到商品存在做工瑕疵问题。已联系泡泡玛特客服,对方拒绝处理/拖延。现依据《消费者权益保护法》,要求:退货退款159元
投诉问题
退货不退款
处理中
泡泡玛特态度差/不处理退款
泡泡玛特账号存在异常部分功能被禁用已经好久了。我的积分还有买补货都买不了,赶紧解开真服了也没有违规
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中