泡泡玛特盲盒无法退款涉嫌霸王条款
我于2025年11月27日在泡泡玛特抽盒机购买了两个盲盒玩具，在不影响二次销售且未发货未拆盒的状态，不能退款，违反了消费者协议规定，我的诉求是原价退款
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
未成年儿童误购盲盒要求退款被拒
2025年11.26-2025-11.27家中未成年的7岁儿童在家长不知情情况下 在泡泡玛特微信小程序下单一盲盒 消费860元 微信显示有这个后台*台客服说明情况 申请退货退款处理 买方并未签收快递 未接触过商品 商家要求必须提供未成年操作下单的视频证据才可以退款否则不予退款 第一家中未成年在家长不知情的情况下下单 不可能提前录制好下单视频提供给商家 第二 全程并未签收过快递 没有拆开过再退回的情况 第三 商品不属于定制产品、生鲜、期刊类产品 商家自己规定不支持七天无理由退换货属于违法消费者权益保护法 第四 订单为自动生成的十二款育盒并非人为操作选择 不存在商家所说的特殊玩法 第五 退回商家的商品商家已签收 买放从未收到过商品拒绝退款
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霸王条款、退货不退款、联系不上客服
处理中
泡泡玛特盲盒货不对版拒绝退款
我与2025.11.27日泡泡玛特微信抽盒机购买泡泡萌粒
毛绒绒暖呼呼系列装饰洞洞扣盲盒，由于商品上显示图片有毛绒挂件 误导我以为毛绒挂件购买 ，购买后发现是洞洞扣，与客服联系在商品并未发出情况下不予退款 。我的诉求是退款
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货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
泡泡玛特残次品退货不退款
在泡泡玛特抽盒机购买盲盒，在泡泡玛特允许的范围内与他人在线上进行了交换。泡泡玛特官方发货我收到后发现产品有很多瑕疵，与客服沟通换货。今天收到换货后发现有更大的瑕疵。我要求退货退款。客服不同意并称只能退一张商品券给我。我坚持要求退货退款。
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货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
泡泡玛特不退款且未发货
我在泡泡玛特卖了两个玩偶商家不退款，未发货，申请退款
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超时不发货、霸王条款、退货不退款
处理中
泡泡玛特多次发瑕疵品拒换货
在官方小程序申请换货三四次发来还是瑕疵品，已明确电联说明我要换货，就是不给一直用优惠卷打发我，她的优惠卷是一个月内不用就过期，我要了没有用啊，我现在就要换，电联说明很清楚了，现在还把我售后关闭了不给我申请
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
泡泡玛特不退款且涉嫌霸王条款
我卖了两条玩偶不给退款，没有发货前取消订单，不退款，申请退款
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霸王条款、退货不退款
处理中
泡泡玛特未提醒积分过期拒补偿
本人175****1127的泡泡玛特账户内有消费908元而累积的908积分于2025年11月1日过期。根据泡泡玛特会员规则，积分到期前会通过短信提醒，但我在积分过期前未收到任何形式的提醒通知，包括短信、推送、邮件。
泡泡玛特客服称系统会统一发送短信提醒，但我从未收到过，且多次出现未提醒导致积分过期的情况，也都没追究补偿过。本次过期908积分，泡泡玛特客服拒绝补发积分，也未就未提醒问题给出解释。908积分实际市场价值45.4元而不是客服协商的30元优惠券。泡泡玛特义务缺失导致的消费者权益损失，不应由消费者承担。
诉求：
1. 补发908积分。
2. 完善提醒机制，确保积分到期前能如约发送短信或提醒。
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
泡泡玛特未发货不退款
我在泡泡玛特买了两个玩偶，未发货，申请退款，商家不退款
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超时不发货、虚假发货、退货不退款
处理中
泡泡玛特商品缺配件拒售后
本人于2025年11月22日在深圳壹方城泡泡玛特门店购买Crybaby眼泪工厂系列搪胶套装，23日自提后发现其中一款缺少必备配件身份卡。联系线上客服后，对方以"无开箱视频"为由拒绝售后，且无法提供该要求的事前告知凭证。
身份卡是该系列商品的核心配套标识，商家销售缺少配件的商品已构成质量瑕疵。根据《消费者权益保护法》第二十四条，商品不符合质量要求的，消费者有权要求履行更换、修理等义务。商家以"无开箱视频”为由拒绝售后，却无法证明已事前告知该要求，属于无理拒绝履行售后义务。
本人要求商家提供该款产品的装箱视频以证明商品出厂时配件齐全，否则应立即处理售后更换，若商家既不提供凭证也不处理售后，应全额退还货款并承担退货运费。现有证据包括购物小票、支付记录、商品缺失配件照片、与客服沟通记录等。
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霸王条款、态度差/不处理、少发货
处理中
