未成年人在泡泡玛特微信*台购买盲盒无法退货
2026年6月23日我儿子(未成年）在泡泡玛特微信*台买了九件盲盒，无法退货，系未成年人操作。。
投诉问题
霸王条款
处理中
泡泡玛特预售盲盒不发货且拒退款
商家预售盲盒，商品未发货，以“线上抽盒不退”霸王条款拒绝消费者退款，预收货款拒不退还，侵犯消费者公*交易权。
投诉问题
定金预售问题、超时不发货、霸王条款
处理中
未成年人未经同意消费，超期不发货且拒退款
BL93**********************97 我的孩子是未成年人，在泡泡玛特微信抽盒小程序线上抽取盲盒，仅线上虚拟开出款式，实体商品预计2026年9月才发货，货品未实际发出。商家以线上抽取后不予退款为由拒绝全额退款。我们先后两次拨打商家400售后电话协商，其中一名女性客服服务态度恶劣。该笔129元消费未经过监护人同意，现诉求商家全额退还订单货款，并整改客服服务问题。附订单截图、支付账单、客服聊天记录、通话记录作为证据。
投诉问题
超时不发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
泡泡玛特APP擅自自动拆盒侵犯自主选择权
泡泡玛特APP未经本人单次确认，擅自自动拆盒，侵犯消费者自主选择权
投诉内容：
本人于2026年6月18日在泡泡玛特官方App（订单号：BL23**********************26，BL26**********************26；BL69**********************26
BL14**********************26
BL38**********************26,BL64**********************26）购买盲盒，支付金额534元。
支付完成后，本人仅同意付款购买盲盒，从未主动点击App上的“拆盒”或“打开”按钮。因临时有事离开手机，返回后发现该App系统已擅自代替我执行了拆盒操作，所有盲盒已被完全打开，款式已知。
该行为严重侵犯了本人的知情权和自主选择权。盲盒的核心价值在于“未知的随机性”，本人购买的是“未拆封的盒子”，而非“已知款式的现货”。App未经本人手动点击确认就代拆，属于强制消费和单方面变更合同履行内容。
依据《盲盒经营行为规范指引（试行）》第十七条，经营者不得以默认勾选方式替代消费者确认环节。泡泡玛特此举已违规。
我的诉求：
要求泡泡玛特就“未经授权自动拆盒”一事，对订单【订单号】做全额退款处理（534元）或者恢复我手动拆盒权利。
证据材料说明：已上传订单截图支付记录。
投诉问题
霸王条款
处理中
泡泡玛特拒绝配合修改已发货地址
未发货时，不给修改收件地址；
已发货了，收件人自己去找顺丰改，顺丰说要泡泡玛特确认，泡泡玛特还是拒绝配合
投诉问题
无法修改地址
已完结
泡泡玛特霸王条款拒退款且超时未发货
1.商品质量问题，买家要求退款退货，泡泡玛特霸王条款只允许换货。2.买了的商品还没有发货，买家要求退款（不影响再次售出），卖家不批准，
投诉问题
超时不发货、霸王条款、退货不退款
处理中
泡泡玛特预售盲盒不发货且拒退款
2026年6月12号晚上和15号晚上我在微信小程序泡泡玛特抽盒机购买了三个商品 还是预售 没有发货 我也没有收到商品 更没有打开 更不影响二次销售 商家不给予退款！商家以 盲盒不退不换的霸王条款拒绝退款 申请全额退还三个订单的货款 请尽快审核处理
投诉问题
超时不发货、霸王条款、退货不退款
处理中
泡泡玛特退货已收货但拒不退款
质量差东西退货并且仓库也收到了但是不退款一直拖时间
投诉问题
退货不退款
处理中
千岛app买到假货星星人
在千岛app买泡泡玛特星星人，买到一整盒假货，因为送朋友的，也不知道千岛app会有假货，朋友也没有录完整版本的开箱视频，导致卖家拒不承认，千岛app也不处理，当天也找了千岛app鉴定，直接鉴定是假货，
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
泡泡玛特小程序未提示即时开盒且拒退未发货订单
本人于2026年6月12日，在泡泡玛特微信小程序选购心仪款式盲盒，*台未做醒目强提示告知该商品为线上即时开盒模式，且未提前明确下单后不予退款，本人完成支付后才知晓订单会直接生成明盒。发现订单尚未发货后，我第一时间申请取消订单并办理退款，但该小程序售后渠道服务极差，联系客服仅收到机械自动回复，无人工专员对接处理我的退款诉求。
*台标注“在线拆盒、积分商城订单付款后不支持退款”的规则，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得利用格式条款限制、排除消费者法定权利，该盲盒一概不予退换的约定属于无效霸王条款。当前对应实体盲盒并未发货、全程未拆封，完全不影响商家二次销售，符合七天无理由退货的法定条件，理应支持退款。本次仅线上展示虚拟图片开盒，实体货品并未发出，双方交易合同尚未完全履行完毕，消费者依法享有申请取消订单、全额退款的权利，请*台尽快人工核实处理我的退款申请。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
