泡泡玛特展会检票混乱、客服失联、服务态度差
🤮真的吃相难看！！我和朋友买的1月24日4-5点的VIP票，由于太堵车了，我们卡着最后几分钟进去想着打个卡，领个东西拍拍照就走了，进去的时候很着急，检票的工作人员看着我们马上到时间也叫我们快速进去了，
全程没人拦着，进去有很多很多台阶，结果爬上去工作人员问我，有没有手环，说没刷闸机，联系一个工作人员，叫我们等工作人员来，我以为工作人员会带个刷卡机上来，结果等了半天工作人员来又要带我们下去重新检票，检票的时候已经过了时间，刷不进去。结果门口那个带白口罩的男工作人员态度巨差的问我们到底怎么上去的，质问的口气像我们逃票了一样？？？
叫我们打客服电话，客服电话打半天，然后又扯皮半天说没办法进去！！说不一定能退票，帮我们去申请，我人都在那里了！！我说我的诉求还是我想进去啊！结果客服说了半天也没办法，说我后面有事的话叫我先去忙吧？？？？但是又没办法安排最*场次的。如果想进我们可以重新买票，结果就挂了电话！！
我和朋友商量了一下想着来都来了，但是已经只剩下很晚的了，我们重新买票又发现一人一天限购一张，又买不了了，接着打客服电话，打了15分钟就又打不通了[汗颜R]真服了！！
泡泡玛特这两年是真飘了？？从初代Molly买到现在我在泡泡玛特花了都快7位数了今天受这气？？
作为同样做过相关展览的业内人员，不爽的点：🤮1.如果说每条道是不同purpose，那请你每条道都站好人！说清楚，不是我上去了几百个台阶爬了告诉我没检票 🤮2.没有任何危机处理方式，一堆人在那里只能通过微信联系，现场那么多人处理问题要打400客服，并且工作人员态度巨差，桌面也乱，外卖饭和饮料乱堆，都在玩手机！！毫无形象 🤮3.400客服人呢请问？赚那么多钱不能多请几个客服吗？🤮4.真是漂了，强买强卖还不能退票吗我请问？？消费者权益在哪里？？
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
泡泡玛特预售商品拒退 款
于2026年1月23日在微信小程序-泡泡抽盒机中购买【马力全开系列-毛绒挂件】，下单之后发现商品是预售，要2月12日才发货。因为购买毛绒是送人生日礼物，2月12日已经过了生日了，于是跟泡泡玛特售后申请退款，泡泡玛特拒绝。根据《消费者权益保护法》，预售商品在商家未履行发货义务前可以申请退货。泡泡玛特没有任何理由的拒绝了退款。
投诉问题
定金预售问题、超时不发货、退货不退款
处理中
泡泡玛特预售商品不退且无售后
未提醒商品商品属于不支持退货，且多次操作付款，付款6次 均未看到提醒商品不支持退货 且为预售商品 需20天后发货 根据消费者权益 申请退货 客服拒绝 投诉商家无售后处理 霸王条例
投诉问题
定金预售问题、霸王条款、退货不退款
处理中
泡泡玛特抽盒机退款遭拒且客服态度差
泡泡玛特抽盒机抽了一款马力全开系列毛绒挂件，我要求退款，和线上客服协商，不认可，说我已知晓款式不支持7天无理由退款，于是我又打了两次客服电话，第一个客服态度极差，在跟我吵架似的，第二个客服也是重复之前的回答线上已知晓款式不支持退款，这难道不是霸王条款吗，强买强卖嘛，我都没收到货，也不影响二次销售，就一直跟我重复话术，我问上级投诉电话也不正面回答，我真的是无了个大语差评啊！！！
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
泡泡玛特线上拆盒不支持退换
我于2026年1月22日 在微信小程序泡泡玛特抽盒机买了1个dimoo新生日记 然后说要不要拆开，本人第一次在抽盒机里买娃娃完全不知道什么操作就点了拆开，然后我发现自己买错了，想退掉，找到订单却没有退款按键，找泡泡玛特客服说线上拆盒不支持退换，存在不合理行为，东西并没有发货，也没影响二次销售，因此我要求退款！
投诉问题
霸王条款、退货不退款、联系不上客服
处理中
泡泡玛特盲盒抽中商品与订单不符
我于2026年1月22日在微信泡泡玛特盲抽机抽2个盲盒 总价318元。已知在两个盲盒都打开确定内容物的情况下，后台显示我的订单与我抽到的内容物不符。客服拒绝解决问题，既不更换内容物，也不退款。
投诉问题
货不对版、发错货、态度差/不处理
处理中
泡泡玛特货不对版且服务态度差
服务不好，货不对版，他们说啥就是啥呗，而且这还是预售的款。
投诉问题
货不对版、定金预售问题、霸王条款
已完结
泡泡玛特盲盒拆盒后拒退被投诉
本人于2026年1月22日14时29分，在微信小程序“微信抽盒机”（或相关商家运营的小程序）内，支付93元（原价99元，优惠6元）购买了一款“THE MONSTERS 前方高能系列-糖胶毛绒挂件盲盒”（订单编号：QL529173****88****76906...）。
购买后，本人查看，随即发现商品并非本人想要购买的商品，遂立即向商家客服提出“七天无理由退货”申请。然而，商家客服以“在线拆盒后已知晓具体款式，不支持7天无理由退货”为由，断然拒绝。
本人认为商家的行为涉嫌侵害消费者合法权益，理由如下：
1. 滥用格式条款，排除消费者主要权利：商家虽在页面有相关提示，但其规定“在线拆盒后不支持七天无理由退货”，实质上是通过单方制定的格式条款，不合理地剥夺了消费者在收到网购商品后应有的检验权和后悔权。盲盒商品的核心是“购买时的未知性”，而非“拆封后的不可退性”。消费者在线拆盒的行为，正是检验商品是否符合预期的必要步骤，商家以此为由一概拒绝退货，属于《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条所指的“排除或者限制消费者权利”的不公*、不合理的格式条款，该条款应属无效。
2. *解释前后矛盾，误导消费者：在客服沟通过程中（见附图证据），客服一方面引用*称“在线拆盒不支持退货”，另一方面又提及“盲售商品签收后未拆封可退”，其*解释存在模糊和矛盾之处，容易导致消费者在购买时产生误解，误以为只要商品“完好”即可退换。商家未能以显著、清晰、无歧义的方式告知消费者其核心权利的限制，未尽到充分的告知义务。
3. 剥夺消费者检验权：《消费者权益保护法》规定的“商品应当完好”是退货条件，而非将“拆封”本身等同于“商品不完好”。对于盲盒类商品，不拆封无法知晓具体内容，商家的规则实质上使得“七天无理由退货”条款形同虚设，消费者无法在不影响二次销售的前提下行使退货权，这极不合理。
投诉请求：
请求市场监督管理部门依法核查并处理：
1. 责令该商家改正其不公*的格式条款，不得以“在线拆盒”为由无理拒绝消费者的合理退货请求。
2. 协调该商家为本人办理本次订单的退款手续（退款金额：人民币93元）。
3. 依法对商家可能存在的侵害消费者权益的行为进行调查处理。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
泡泡玛特订单未发货无法修改地址
买的大天使明明还没发货，发货的地方还有“修改地址”的选项，但是不让修改地址
投诉问题
超时不发货、无法修改地址
处理中
泡泡玛特小程序误购盲盒不退且客服失联
我于2026年1月22日在泡泡玛特小程序抽盒机误操作买了9个盲盒，以为是暂存的，不发货就可以退货，但霸王条款不允许退款，而且一直没有人工客服处理
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
