泡泡玛特拒退未发货盲盒款项
我在“泡泡玛特APP”购买了一款实物盲盒商品，下单后我发现误购，于是立即申请退款。
然而，商家以“盲盒已开、已知款式不支持退款”为由拒绝退款。
对此，我认为商家的处理方式存在明显问题，具体理由如下：
1. 该盲盒尚未发货，我仅在APP内点击了“线上开盒”功能，并未实际接收、拆封或使用商品；
2. 所谓“开盒”仅为线上程序展示结果，并不影响商品的再次销售；
3. 根据《消费者权益保护法》和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，未发货且不影响销售的商品，消费者享有退货退款权；
4. 商家以“已知款式不退”为由拒绝退款，属于设置不合理交易条件、变相限制消费者权利的行为。
综上所述，我认为商家存在以下问题：
• 无正当理由拒绝退款；
• 利用线上盲盒机制规避售后责任；
• 可能违反消费者公平交易权和知情权相关法律法规。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
泡泡玛特抽盒机误抽不支持退款
在泡泡玛特抽盒机抽了一款产品，已付款，但第一时间发现不是我想要的主题系列（挂件款且长得很像！！！加上抽到都是红色所以看错了），马上联系客服，不点击发货能否退款，客服回复：该产品不支持退款，如果不点击发货就自动发，可我认为线上产品本就应该支持未发货可退款条例，而不是消费者误抽后还要发货。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
泡泡玛特强制拼单不发货拒退款
我于11月3日在泡泡玛特小程序购买星星人盲盒，购买完后显示要89元才能发货，商品没满89元不发货，强制我拼单其他商品，我不需要其他商品，找客服处理，不给我退款也不发货，让我等一个月自动发货，我不接受，客服作冷处理
投诉问题
超时不发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
泡泡玛特盲盒误购无法退款
我于2025年11月2日在泡泡玛特小程序因为第一次使用不了解并不知情购买规则，误操作购买了一款盲盒。及时在未发货时和客服联系并申请取消订单退款，无人处理。通过微信账单申请被拒绝不同意退款。
未发货申请退款不影响商家二次销售，以及说明了误操作，应该给予人性化处理，理应是可以退款的，但现实却是小程序没有退款入口。不支持退款，是小程序自动勾选，并非消费者同意后勾选，存在明显强制行为，并且条款字体颜色淡、字体小，处在视觉盲区，不易发现。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
泡泡玛特未发货盲盒拒绝退款
我于2025年11月2日晚上买错了盲盒，因为第一次买盲盒没注意，想要退款，客服说在线抽盒不给退，但是并没有发货，所以想退款。我的诉求是给我退款！！！！
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
已完结
泡泡玛特退货不退款且客服推诿
上次也是泡泡玛特搞老百姓，进行的换货还不是退货出现问题，我们这边顺丰和他们收方的顺丰都被泡泡玛特搞怕了，都照片留底了是他们自己仓库弄丢了不给处理售后还是我最后妥协他们给到付寄回，这次又出幺蛾子了，两个娃娃一个包裹寄走的，一个顺利退款了，另一个告诉我又有问题说是认为损坏，那当初同意我退货什么意思我都发照片了你居然同意我售后，你现在又为什么要这样！又到付寄回又不处理售后，而且另一个退款成功的断裂程度比不给售后的更大，为什么那个给退了！找事！又要找顺丰的麻烦吗？现在我们这边顺丰都害怕了，泡泡玛特客服满嘴跑火车，一个客服说帮我催促，换一个客服说辛苦等待我问多久始终说尽快，再换一个电话客服说48小时，后来又说24小时，挂完电话已换了一个客服说是尽快，我又重复尽快是多块？他说辛苦耐心等待..就不说时间！泡泡玛特现在太猖狂了。我在售后的时候给专员发了照片娃娃的问题，同意我售后，结果收到又变卦！搞什么！
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
泡泡玛特盲盒未发货拒退款
我今天晚上的时候在泡泡玛特的微信小程序上购买了一个盲盒。但是我现在才知道他需要付邮费，所以我想申请退款，但是他不让退。人家说了东西我已经拆开就不能退，但是这是线上，我实物都没有拿到手，我怎么拆开盒子，我整我怎么知道里面的东西是什么呢？我凭什么不能退款呢？根据全国消费者权益，只有拿到手上，你拆完盒才不可以申请退款。但是我现在他连给我发货都没有。发货我怎么拿到手，怎么拆开，怎么确定他是哪一个款，我凭什么不能发货，我这些我都没有，我现在诉求就是申请给我退款。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
泡泡玛特多次换货未果拒绝处理
我于九月份在泡泡玛特线下门店购买123星星人系列吹泡泡产品，已换货五次，商品均未换成完好。现在仍要求继续换货，但客服已拒绝换货，最高给予20元优惠券补偿。客服人员称自己商品是工艺品，不能保证没有瑕疵，我这个商品瑕疵不在正面。我有开箱视频，视屏中也可清晰看到瑕疵。
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
泡泡玛特盲盒不退款涉嫌霸王条款
2025年11.1日 微信小程序购买泡泡玛特盲盒不与退款强买强卖
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
泡泡玛特未发货商品拒退款
我于2025年10月31日下午6点在小程序泡泡抽盒机购买的两款产品，发现买错了，想要退款，他们给退，根据《消费者权益保护法》网购商品在未发货且不影响二次销售的情况下，消费者有权申请退款
投诉问题
霸王条款、退货不退款、联系不上客服
已完结
