泡泡玛特盲盒质量问题及售后纠纷
我于2025年6月6号在泡泡玛特抽盒机小程序买的盲盒纯在做工问题 我申请换货一个多月没有重新给我换货 我让退款客服说退不了 我没有权利退款 我作为消费者买到了瑕疵物品还不能退款 我的诉求是退款加赔偿 因为这个娃娃耽误了我太多时间精力
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
泡泡玛特盲盒退款纠纷
在泡泡玛特微信小程序里面的在线抽盒抽盲盒，第一次在这个渠道抽，抱着试试的心态抽了一个。后面付款完就弹出了在线拆盒，因为第一次抽并不知道平台规则。我就接着点开了。后面自己觉得不需要盲盒了，就想退款。结果官方客服一点都不给退，说我已经拆盒。可是我根本就没有拆任何实质性的盲盒，也不知道哪个盲盒是哪个，客服说我损害了其他消费者的利益。我损害了哪个消费者的利益？作为一个消费者，我的利益又从何保障？只要付款，即使是未发货，非质量问题一概不退不换，我的利益从何保证？是否有些强买强卖？
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
购买商品未发货要求退款
于7月10日购买不发货要求退款。
投诉问题
发货纠纷、退款纠纷
处理中
泡泡玛特盲盒误购引发退款纠纷
本人于2025年7月10日3：00左右在福赏小程序因小孩误操一键登录购买盲盒，约10分钟短时间共计花费1617元，明显属于新用户异常操作，盲盒类商品售前仅在描述里提出不合理条款而不对新用户进行验证限制购买，且商品处于全新未开封未发货不影响二次销售状态，该小程序却彻底关闭了商品售后渠道，现对方拒绝退款，否认服务的失败和对我造成的危害，希望有关部门帮忙协商退费。该机构违反了《消费者权益保护珐》滴二十四条：“经营者不得以格式条款作出排除或者限.制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公平、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退还！!
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
泡泡玛特商品质量问题致手机损坏
我于2025年5月28日在泡泡玛特官网购买DIMOO梦里梦外系列手机被窝包盲盒，6月1日收到货。从6月初到7月10日，手机包共使用4次。很不幸的是，7月10日当天，手机包挂钩绳突然断裂，导致我的手机摔出碎裂。对此，与泡泡玛特客服联系反馈问题，商家不予受理。因质量问题导致我的手机破损，泡泡玛特必须给出解决方案！我的诉求是泡泡玛特需支付我的手机维修费！
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏
处理中
泡泡玛特售后换货问题
在泡泡玛特官网购买了一端马卡龙盲盒到店取，拆到一个隐藏栗子可可，鼻子有掉漆，申请售后换货，收到货根据要求全程录制开箱视频，打开却是普通款豆乳多多，客服却表示他们流程没问题，不予更换SG174****14****601795-3，泡泡玛特拒绝使用消费者权益法提供售后服务，用普通款替换隐藏款，涉嫌欺诈消费者，要求不要扯皮，换回隐藏
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、虚假宣传
处理中
购买手办申请退款问题
于2025年7月10日，购买了dimoo自然的形状手办3个，诉求是退款。
订单编号BL23****2831147****15****565
盒子10****355F19BWODTFF3
投诉问题
货不对版、退款纠纷
处理中
泡泡玛特直播间盲盒购买纠纷
我于2025年7.10晚上七点泡泡玛特官方直播间观看直播，打算购买想要的盲盒，孩子错误购买了欧气小盒，并且哪里都找不到该订单也没有退款渠道，联系了客服想要解决，发现查不到订单，无法咨询该欧气小盒的订单退款，只能排队等人工客服，后续盒子也开了才可以咨询订单联系人工客服说不予退款，人工客服在得知我没有知道款式就在咨询退款的情况下依旧不予退款
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
处理中
付款后未发货且无法退款
点错链接导致已付款，但是没有发货，一个两个也就算了，点了5个，商品未发货，为什么不能退
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
处理中
误购欧气小盒无法退款，服务效率差
在微信直播本来想买lububu，但点错买成了 欧气小盒，买错后第一时间就找客服，等了半小时告知不能退。
涉及订单有：
BL8284134****3134****317519
BL858134****3175****
BL2856********317519
BL8284134****3134****317519
BL5576********317519
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
