泡泡玛特购买盲盒无法退款
我2025年12月9日在泡泡玛特软件买了疯狂动物城的盲盒，我需要退款但是不给我退
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霸王条款、退货不退款、联系不上客服
处理中
直播间点错链接拒退款涉霸王条款
在直播间下单点错链接，不给退款，一直说链接标明了不退不换。
1、侵犯了消费者七天无理由的消费权益，《消费者权益保护法》第二十五条规定我享有七天无理由退货权。
2. 事实层面：我没有激活使用，所有配件齐全。你们作为授权专营店，完全有能力和渠道进行二次封装。以‘拆封’为由拒绝，是人为设置障碍，意图架空我的法定权利。
3. 条款无效：详情页的‘拆封不退’属于‘格式条款’，根据《消费者权益保护法》第二十六条，该条款因排除我的主要权利而无效。一个违法的条款，我没必要遵守。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
泡泡玛特退货不退款且审核不通过
商品都已经寄回了 还让我等待 审核也不通过
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
已完结
泡泡玛特商品质量差且退货退款难
一个多星期了，货也换过了，一直有瑕疵，商品质量有问题，客服一直跟人机似的回答问题，申请退款退货，一直让等待
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
泡泡玛特未发货不退款且客服无应答
我于2025-11-11在泡泡玛特微信官方小程序购买的商品，尚未发货，不予退款处理。联系客服无法解决，购买时商家须知强买强卖。我的诉求就是将未发货商品进行退款处理。
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超时不发货、霸王条款、联系不上客服
处理中
泡泡玛特盲盒满赠活动存在霸王条款
我在12月四号在淘宝*台购买整合盲盒，当时在直播间也是看到有满赠，后面问店铺发现没有，然后又返回直播间需要清屏后才发现还有一句部分商品参加满赠.我觉得部分商品满赠是非常不合理的行为，你要么都赠要么都别赠，搞个部分商品算什么
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虚假发货、霸王条款、漏发赠品
处理中
泡泡玛特拒绝未拆封退货被诉
2025年12月5日,购入的星星人耳机包，我在未拆盒之前退款退货，商家强硬不给我退款退货，给我造成烦恼
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
小孩误购泡泡玛特商品无法退款
小孩拿我手机买的一次性买了8个 我要求退款他不给我退 霸王条款
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霸王条款、退货不退款
处理中
泡泡玛特系统误激活卡片拒退款
本人于2024年4月在微信泡泡玛特小程序花828元购2张端盒新享卡（同一订单），按规则使用1张，另1张未操作却被系统自动激活，申请退款遭拒。一年后，该卡记录消失，客服以“已过期”为由拒绝退款，仅补偿69元。泡泡玛特存在系统漏洞，霸王条款，擅自处置消费者财产，售后敷衍拖延，现要求退还414元卡费，合理赔偿损失，并公开道歉整改。
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定金预售问题、霸王条款、态度差/不处理
处理中
泡泡玛特订单被锁未告知且拒付运费
泡泡玛特未履行订单履约告知义务、拒绝合理解决运费争议，导致消费者权益受损，具体事实如下：
1. 订单锁定未及时告知，侵犯知情权
本人于千岛*台购买泡泡玛特“雪球里的冬天”商品，确认收货后因线下重复抽到同款，需将该商品发货给换娃商家，故于28日提交发货申请。但申请后等待3天（超72小时）仍未发货，期间未收到泡泡玛特任何短信、*台消息或电话通知。本人主动联系泡泡玛特官方客服后，才得知订单因“涉及纠纷、购买人报警”被锁定，无法发货，且客服未提供纠纷具体细节、订单解锁时间等关键信息。
2. 以“纠纷”为借口规避义务，拒绝协商
本人提交发货申请时，订单状态明确符合发货条件，属于有效操作。即便后续出现所谓“纠纷”，泡泡玛特也应第一时间告知本人异常情况，并就“是否等待解锁、能否更换发货方式”等方案与本人协商。但实际中，泡泡玛特未履行协商义务，反而要求本人额外支付8元运费（原订单满足89元包邮，运费产生仅因订单锁定问题），将自身履约失误导致的成本转嫁给消费者。
3. 拖延处理，影响消费者正常权益
截至投诉当日，泡泡玛特仍未明确订单纠纷的具体原因、解锁时间，也未提供合理的运费解决方案，导致本人无法按时完成换娃约定，既损害个*益，也对换娃商家造成困扰，且多次沟通后客服仍以“等待反馈”为由拖延，无明确处理进度。
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超时不发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
