泡泡玛特小程序预售两个月不退款
微信小程序下单 预售两个月 不想等 不给退 要求退款商家不同意
投诉问题
定金预售问题、退货不退款
处理中
泡泡玛特虚假缺货拖延换货致多次收到瑕疵品
2026年4月10日在泡泡玛特购买angry molly 20周年派对毛绒公仔商品，后续出现质量瑕疵问题多次换货，每次都寄来同样有瑕疵问题的商品，5月9日再次申请该商品的换货时，客服多次打电话反馈该商品无货，已无法换货，实际该商品仍在线上销售，故意欺*消费者，想要我这边接受瑕疵品且附送下一次消费的优惠券，我方未同意。经过多次协商沟通，确认可以延期售后期限，等待商品有货时再换货，于是5月29日到货后进行换货，但是该次换货仍旧发来瑕疵品，于是6月3日再次发起线上换货售后。售后申请提出的当天，界面显示24小时内处理售后结果，但实际过了24小时之后，专员仍未处理，6月4日晚售后界面变为24小时～48小时处理，于是电话泡泡玛特人工客服沟通说会加急处理，并实时检查库存为有货状态，实际当天晚上也仍未处理，又再次联系线上人工客服沟通要求加急处理，当天还是未处理。6月5日上午再次电话泡泡玛特人工客服说明情况，客服表示该商品无货不能换货，需要尝试调货；6月7日客服电话告知调货也没货，要求无限期等待。实际该商品在泡泡玛特官网显示6月5日再次上架发售，且目前仍在线上售卖中，恶意欺*消费者，故意拖延时间不解决质量问题。根据《消费者权益保护法》第55条，商家该有货谎称无货的行为已构成欺诈。
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货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
泡泡抽盒机Dimoo超时不发货不退款
在微信小程序泡泡抽盒机抽的dimoo抽完了不给发货 写着7.10号发货 正常网购谁能等你一个月何况其他*台都在卖的东西 何况要送给朋友的礼物*活不给解决怎么你泡泡玛特那么厉害 出现了问题不能退 要么现在发货 要么给我退款
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超时不发货、霸王条款
处理中
泡泡玛特盲盒存瑕疵，拒退仅换属霸王条款
在泡泡玛特店铺买的99元盲盒回家发现有瑕疵做工不好找客服申请退款 客服以盲盒售出不太好退 只能换一个霸王条款 买到瑕疵品消费者有权选择退货退款
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霸王条款、退货不退款
处理中
泡泡玛特小程序售后违约欺*消费者
投诉泡泡玛特小程序售后违约、欺*消费者。本人购买的星星人毛绒挂件收到货有质量问题，全程配合商家售后流程。但商家从5月27日至6月2日期间，多次更改发货时间、反复虚假承诺现货换货，诱导我寄回商品后，单方面违约拖延发货，仓库签收多日拒不履约，最后强行告知延期发货，无任何补救措施。
商家不诚信售后、恶意欺*消费者，浪费本人大量时间精力。现提出维权诉求：要么直接退货退款并补偿50元优惠券，要么立刻发出换货现货并补偿30元优惠券，希望*台协助维权。
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超时不发货、商品破损
处理中
泡泡玛特盲盒商品破损且换货流程不合理
2026年5月29日晚在泡泡玛特漕河泾印象城门店花费100元购买人偶盲盒一个，现场拆开发现人偶右手腕处有孔洞，告知店员后，店员反馈需要在其小程序上申请线上换货，第二天即可收到换货。于是在店员指挥下现场发起申请流程。
第二日快递员上门取件告知他仅负责取件，不负责换货。于是线上联系泡泡玛特工作人员，被告知换货按照其工作流程需5-7个工作日。我表示不能接受，沟通退货退款，被告退款需要在退货完成后15个工作日退款。
该商家以上种种行为涉及产品以次充好、消费者欺诈、霸王条款!
我的诉求是：对商家以上行为进行处罚并督促商家尽快当面完成换货或者退货退款，且上门道歉。
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霸王条款、商品破损
处理中
泡泡玛特预售商品拒退款且存霸王条款
商家拒绝退款，玩文字游戏，一开始说没有拆开之前是可以退款的，我买完之后咱没有拆开之前是没有任何地方可以点击操作退款的直播间自动给拆开了，而且预售时间比较长，要到7.25号，商家全部拒绝退款
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定金预售问题、霸王条款
处理中
泡泡玛特抖音旗舰店商品包装破损未处理
我在抖音旗舰店泡泡玛特官方*台上购买的商品收到货之后反应的包装破损卖家以超过 24 小时没给我处理已经很久没给我处理了，联系了抖音*台也不处理，应该是在售后期内至少十多天都可以处理的当时没处理好，之前一直要求处理都没处理下来，这会要求是退货退款或者换货
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霸王条款、商品破损
已完结
泡泡玛特以次充好拒退换，涉嫌欺诈
泡泡玛特在与我进行了六次的更换过程中以瑕疵品换瑕疵品的事实以次充好欺*消费者浪费了我两个月的时间现在我要求退货退款保证我的基本权益他们却做不到表示拒绝我的退货申请什么时候商家变得这么霸道网上层出不穷对泡泡玛特售后的不满它们始终不更改产品质量与售后态度未把*市场管理监督局放在眼里欺诈消费者损害*声誉2023年6月15日，*市场监管总局印发《盲盒经营行为规范指引(试行)》第十五条盲盒经营者不得以格式条款等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。第十八条盲盒经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的或者与经营者明示不符的，应当依法履行退货、更换、修理等义务， 不得故意拖延或者无理拒绝。
确认
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
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泡泡玛特新享卡隐瞒补差价误导消费
2026年5月22日18:00在泡泡玛特小程序购买了新享卡，当时主播讲解的是69一次207三次卡，并未提及购买超出69元商品需要补差价，本人购买了三次新享卡使用了两次每一次都补差了20元，在支付购买的页面也没有显示和提示需要补差价的字样。只有在商品详情最下面有一排小字提示，这对消费者就是一个误导和欺诈的行为，目前联系客服客服给出的方案是给员工培训和补偿30元优惠卷的解决方案，本人不认可此方案要求退货退款商家不做处理，望有关部门介入处理。
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霸王条款
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