泡泡玛特盲盒多次换货仍为瑕疵品
我于2025年10月28号在线下门店购买了泡泡玛特的这款盲盒，拆出来之后他的腿部那里就有一个大孔，里面那个绒会一直跑出来。店员告诉我需要在线上申请售后，于是就在线上申请售后开始换货。从10月28号到今天，我已经换了三次货，今天收到了第四个，他依然是瑕疵品，背后有洞毛会出来，脸上有刮痕，且头部耳朵那里的缝合是歪的，毛线线头各种东西都露在外面。我要求商家退款给我。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
泡泡玛特商品瑕疵拒换货且态度差
门店购买的小米兰labubu吊卡，在门店提货时有明显瑕疵，店员说门店无法处理，需要到小程序自助售后，售后给商家寄回后，商家说出场有质检，无法换货，只能给我寄回瑕疵品，且到付寄回，商品明显瑕疵却让顾客承担损失，店大欺客不作为，要求换货或退款且道歉
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
泡泡玛特售后推诿、客服态度差
本人于2025年9月28日在泡泡玛特官网购入labubu前方高能系列幸运一只。商家发货后一直因质量差的原因，进行几次换货，每一次都按照商家要求提供开箱视频，瑕疵截图，水印等证明。在今天最新的开箱视频中，工号14199客服人员以视频中未看出瑕疵为由拒绝换货，由于视频时间长，在前一次换货过程中，接待的客服人员告知可以倍速，缩短视频时长以便更快发送视频，这一次我也将视频加了二倍速，但是本次14199客服人员提出不允许倍速视频，那么我请问，泡泡玛特不同的客服人员在面对顾客的时候，是否都有自己随心所欲的规定？行不行，都是客服一句话的事，客服的权利就这么大？在一番争论后，本人也按捺不住情绪，随之又提出如果客服无法解决，那请专员电话联系解决，再次遭到拒绝。我请问，一线客服就是泡泡玛特面对客诉的时候的所有了吗？到底是客服不愿意向上反馈，还是专员拒绝联系顾客解决处理投诉？这种缩头乌龟式的售后态度，就是泡泡玛特的企业精神？属实让我好生佩服。我现在的诉求1.针对两次售后，客服不同的说法，给出一个合理解释，2.针对专员拒绝处理客户投诉，确实是泡泡玛特的服务态度，还是其中某些员工的个人行为，3.对本次的残次品及时造成换货处理。11月19日，客服回电，进行了毫无意义的客服回复电话，20分钟通话内容，只是毫无意义推诿，拒绝承认瑕疵，拒绝回复投诉时效，并且，挂断顾客电话。泡泡玛特就是这样服务顾客？只收费，不售后，遇到瑕疵问题就是顾客自认倒霉，活该受气
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
泡泡玛特社群误移出且客服拉黑
微信门店社群被机器人错误移出，找客服不给我重新进入，并把我拉黑企业微信黑名单
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
泡泡玛特盲盒不退款并辱骂消费者
我于2025年11月19日在泡泡玛特微信小程序上购买了一个盲盒，商家不支持退款并且辱骂我
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
泡泡玛特玩偶多次换货仍存质量问题
我在颐堤港泡泡玛特购买拉布布国王玩偶，回家后开箱录制视频，收到娃娃眼睛有划痕，进行换货，更换4次，每次娃娃没有一个没有问题的，有划痕，掉色，秃毛等各种问题，11月14日申请售后客服不给更换告知赔偿30优惠卷，瑕疵3处非常明显不接受补偿要求换货，客服不给换货，告知不给处理
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
泡泡玛特退货不退款且不回复
他退货不退款，2025年11月18日，我在那里抽了盲盒，我取消了，退货了，他不退款，也不回复我信息
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退货不退款、联系不上客服
处理中
泡泡玛特盲盒logo错误拒退赔
我在2026年11月1日在泡泡玛特官方*台购买了两个盲盒，收到后打开发现原本pop mart的logo居然是pop maet。官方logo是判断商品真伪的标准之一，显然我合理怀疑这是假货。于是我向泡泡玛特客服反馈，经核实确实是来自官方的货，但品牌logo是错误的。因为是假货，我要求假一赔三，泡泡玛特拒绝，后我要求退货退款，泡泡玛特也拒绝，只给我换货的方案。但经此一事我不再信任该渠道的商品，我在这个渠道买到假货，要求退货退款。泡泡玛特的客服态度恶劣，专业性极差，一直在重复换货的方案，投诉客服工号3497和专员工号2997，并要求泡泡玛特给我买到的假货进行退货退款处理。
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
泡泡玛特退货后不退款且联系不上
退货了，但是他不退款，我找他他也不回我，而且他没有电话号码，就个小程序，他啥也不回。
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退货不退款、联系不上客服
处理中
泡泡玛特少发货且客服不处理
本人在拼多多品牌好货购买泡泡玛特品牌旗下星星人挂件，买的规格是端盒，但是商家给我发的是一个，一端有六个，少发了五个，我联系客服，客服已读不回，一直自动回复，我要求把少发的商品补给我，并且赔偿道歉
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发错货、少发货、联系不上客服
处理中
