泡泡玛特涉嫌瑕疵品循环及拒履三包
本人投诉泡泡玛特存在严重侵害消费者权益、权利义务不对等且违反国家三包规定的恶意行为！ 1. 【权益严重不对等！】换货时，泡泡玛特强制要求消费者提供“完整无剪辑的开箱视频”作为证据，流程冗杂。但当消费者质疑其产品真伪、要求他们提供产品的出库质检视频或证明时，他们却无法提供，双标行为显而易见！ 2. 【瑕疵品循环！】经多次换货，我注意到换新产品均从“售后仓”发出。结合每次收到的产品均存在不同程度瑕疵的事实，我合理怀疑泡泡玛特系统性使用“售后仓”进行“瑕疵品换瑕疵品”的循环，根本无意为消费者解决质量问题！ 3. 【违反三包原则！】在换货无果后，我曾提出是否可以提供线下修理这一最基本的解决方案，但同样被泡泡玛特拒绝。连“修理”都无法满足，严重违反了《部分商品修理更换退货责任规定》（三包原则），完全无视其作为经营者应尽的法定责任！ 4. 【强买强卖！】产品存在明显瑕疵且二维码无法验真。在问题未解决的情况下，泡泡玛特反复用几张远低于商品价格的优惠券作为补偿，企图逼迫消费者接受瑕疵品，变相完成交易，这完全是一种强买强卖的行为！ 5. 【恶意阻断售后！】在消费者明确拒绝不公平方案后，泡泡玛特便单方面、无通知地自行关闭线上售后单，恶意阻断消费者维权渠道，意图耗过售后期限，行为极其恶劣！ 我的诉求： 1. 不接受任何优惠券，要求立即退货退款：换货/修理。 2. 泡泡玛特必须就其系统性的“瑕疵循环”策略、拒绝履行三包责任、权利义务不对等及恶意关单的行为向消费者道歉并整改！
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
未成年人购泡泡玛特盲盒未发货不退款
2025年10月16日在泡泡玛特抽盒买了十几个，是未成年人操作，没发货沟通客服不给退款，诉求是不发货，退款就行
投诉问题
超时不发货、退货不退款、联系不上客服
处理中
泡泡玛特商品瑕疵售后处理不当
玩具面部有多处瑕疵污渍、擦不掉，两个脚部不一致，与泡泡玛特客服沟通提出可以补偿30元优惠券，但是优惠券只能在其泡泡玛特继续使用，首先我对该品牌商品不确定是否会继续购买，所以我诉求是现金打款补偿，现在已经半个多月了，商家两周前再次回复只能赔偿30优惠券，就没有在和我有任何沟通了，投诉到也没人管，我也退让一步我接受50元优惠券赔偿，商家客服回复两个电话表示抱歉然后告诉我30元优惠之后就不再理我了，我请问我是消费者就是现在有售后被告知的情况了那其他的呢？如果不想被投诉就把产品做好，客服一直强调可以换货，但是我的时间成本不是成本吗？而且换货能保证就换完就是好的吗？态度首先就是一个问题，没有人一直陪你等你去搞换货，谁不忙啊
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
泡泡玛特退款未处理及客服态度差
我于2025年10月14日在泡泡玛特微信抽盒机购买了THE MONSTERS前方高能系列玩偶，订单编号为BL39****653150****0444808219。购买后申请退款，截至目前商家超时未处理，且客服“泡泡小助手”态度敷衍、不作为，多次沟通仅以套话回复，未解决退款问题，严重侵害了我的合法权益，我的诉求是尽快完成退款。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
泡泡玛特直播抢购出错拒退款
10月8日，我在泡泡玛特抖音直播间拍星星人的链接时，前一秒主播还在喊“赶紧刷新，赶紧刷新，链接亮了”，后一秒就撤换链接，导致我拍错链接，拍错后30秒联系客服并提起退款申请，客服拒绝退款。首先，我申请退款时，还未拆盒，不存在拆盒后不退的情况，
泡泡玛特自己强行拆盒（线上拆盒，实物并没有拆），强行发货，我已拒收商品。根据市场监管总局《盲盒经营行为规范指引（试行）》规定“第十七条盲盒经营者通过充分告知提示，并经消费者单次购买时确认后，以互联网形式销售的盲盒商品拆封后可以不适用七日无
理由退货。盲盒经营者不得以默认勾选方式替代消费者确认环节。”在盲盒下单过程中，没有任何让我确认环节，而且我拍错即退款，盲盒也没有拆封，商家不应该排除我网购退款的权利，我要求商家退款。
我投诉12315，泡泡玛特客服打电话给我态度极其恶劣，语气强硬，完全不容我说话，自顾自重复不能退款，无法沟通。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
已完结
泡泡玛特盲盒瑕疵换货未果要求退赔
我于2025年9月28日在微信小程序泡泡玛特购买前方高能盲盒一盒，10月10日申请商品瑕疵需要换货至今为换货成功，现在想要退货退款对方不给
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
未成年人误购盲盒不退款
我于2025年10月15日在微信小程序泡泡玛特购买盲盒，未拆封未发货不予退款。购买并非本人意愿，是未成年人在盲目操作，和客服沟通无果。
投诉问题
霸王条款、退货不退款、联系不上客服
处理中
未发货却不退款，霸王条款引不满
未发货为什么不能退款，你们设置的内容就有问题，未发货不给退款我真是头一次见
投诉问题
超时不发货、霸王条款、退货不退款
处理中
泡泡玛特盲盒两次换货仍有瑕疵
我于2025.10.9在微信小程序泡泡玛特平台购买盲盒，收到货品发现有瑕疵问题，已重新换货一次，第二收货后还是有瑕疵，证明商家的品控不行，与实际的定价不符，侵害消费者合法权益。我的诉求是要求商家对瑕疵商品退货退款。
投诉问题
霸王条款、商品破损、退货不退款
处理中
泡泡玛特商品破损拒退款
收到的商品破损 商家不退款态度恶劣联系了好几天没结果
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
