泡泡玛特退货不退款且无物流信息
11.04显示寄出商品，但一直没有物流信息，询问客服说帮忙查询。11.10我说我不要了，我要直接退款，也没有任何后续，只说帮我登记了
投诉问题
虚假发货、退货不退款、联系不上客服
处理中
泡泡玛特盲盒拒绝退款涉嫌霸王条款
泡泡玛特盲盒拒绝退款涉嫌霸王条款
今天第一次在泡泡玛特线上盲盒及抽了1个盲盒，没有发货所以不存在影响二次销售，泡泡玛特拒绝退款，强买强卖。说规定特殊商品可以不退款.已经找客服说清了退款的理由，还是不允许退款。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
泡泡玛特不发货拒退款
泡泡玛特商品全新未发货商家不支持售后，拒绝退款
投诉问题
超时不发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
泡泡玛特商品质量问题拒换货
我在微信小程序泡泡玛特抽盒机提交的发货款式拉布布，收到后有质量问题，经历了几次换货仍有质量问题，商家这次拒绝换货，有质量问题不给换货，欺*消费者，在第一次拒绝换货之后我投诉了，打电话又说其中两个看出来有问题可以给换，另一个不给换，既然看出来有质量问题，当时为什么拒绝我的换货申请？这不是欺*消费者吗？并且迟迟不给处理，不给回复，我的诉求是继续换货，有质量瑕疵问题就得换，不给换就退货退款，并且我是收的盒机转赠，退货退款的款项必须打到我的账户
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
泡泡玛特商品瑕疵严重且客服态度差
收到商品都不在合格的范围内,各种瑕疵严重,客服态度恶劣不做处理.
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
泡泡玛特盲盒瑕疵退换遭拒
2025年11月3日下午1点29分在线下南关区人民大街3388号(人民大街与解放大路交汇)万象城店泡泡玛特购买了两件商品，其中一件海绵宝宝盲盒商品有瑕疵，现场询问工作人员后，工作人员说线上申请售后换货，按照工作人员要求在线上提出换货，于11月4日寄回，11月11日收到新品，产品还有瑕疵联系线上客服，线上客服提出换货，我询问是否还会出现瑕疵，客服无法保证，之后提出退货退款要求，客服要求线下退款，无法接受提出申诉
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
泡泡玛特积分过期未提醒且拒补发
投诉对象： 泡泡玛特
投诉内容：
本人泡泡玛特账户内有消费998元而累积的998积分于2025年11月1日过期。根据泡泡玛特会员规则，积分到期前会通过短信提醒，但我在积分过期前未收到任何形式的提醒通知，包括短信、推送、邮件。
泡泡玛特客服称系统会统一发送短信提醒，但我这几年从未收到过，且多次出现未提醒导致积分过期的情况。此前我曾反馈过该问题，也都没追究补偿过。本次又过期998积分，泡泡玛特客服拒绝补发积分，也未就未提醒问题给出解释。998积分实际市场价值49.9元而不是客服协商的20元优惠券。泡泡玛特义务缺失导致的消费者权益损失，不应由消费者承担。
诉求：
1. 补发998积分。
2. 完善提醒机制，确保积分到期前能如约发送短信或提醒。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
泡泡玛特商品钢印错误涉嫌售假
POP MART钢印变成了POP MAET 盗版货商家还不退款
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
泡泡玛特盲盒充电器货不对板
小程序购买泡泡玛特盲盒充电器，显示是iphone的充电器。展示页面是typec，实际上发货的话是老款的苹果充电器，根本就没有办法使用。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、质量问题
处理中
泡泡玛特虚假宣传商品质量问题
*台宣传光织园隐藏款在太阳光下头上的花朵和身上的花朵会快速变色，可是拿来脸上有瑕疵换货换回来的娃娃存在严重质量问题，并且娃娃衣服上的花朵并不能变色商家拖延不进行换货，商家一直以瑕换瑕疵欺*欺诈消费者，换来的都是无损或者功能性不好的，娃娃腿部长短差异过大，花朵一连换两个都不变橘色，一个隐藏款的娃娃和宣传的会变色这一条根本不符合
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
