微店商家虚假发货且拒绝合理退款

网友保保_Z3vP9Bz6

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我于2025年12月15日在微店APP的HOTWAVE热浪滚滚店铺购买『重生之我是摄影师—Phuwin Fan Sign in HangZhou』邀请函礼包 B,付款后3分钟发现下单链接错误,申请退款,被商家拒绝。商家说商品详情页写了不退不换,但是商品封面没有不退不换字样,且下单时没有提示不退不换。因为店铺同时上架多个相同图片和价格的链接,且规则要求限时*购,导致无法区分链接,下错订单。下错订单后三分钟我就申请了退款,并不影响二次销售,商家及*台却拒绝我的退款。并且我下单后一分钟商家就发货了,但是没有发货信息,这是虚假发货。我的诉求是退款,我没收到货,因此不需要退货。

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涉诉金额:
688元
投诉编号:
100198732
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