微店商家逾期不发货且拒退定金
网友保保_yDvVHIUU
处理中
本人于24年12月在微店名为koukou🍉的商家购买产品并支付定金。订单成立后，卖家长期未履行发货义务，截至目前已超过正常及合理履约周期。在此期间，本人多次通过*台向卖家询问发货及退款进度，并按卖家要求填写退款表格，但卖家始终未明确退款时间，仅反复表示“会退”，未实际履行退款承诺。现卖家在未完成发货、亦未完成退款的情况下，单方面拒绝退款并主张“定金不退”。本人认为，该订单已构成卖家长期未履约及拖延处理退款的事实。我方在微信*台投诉该商家但微店方客服超过承诺的24小时处理时间仍未给出处理结果，存在包庇商家的恶劣行为，
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
