京东物流丢件延误且拒赔
网友保保_9pPfFmru
处理中
我于2025年12月19日在四川省成都市金牛区通过京东特快专线发了两件价值单价进价为389元的羽绒服返回杭州*湖档口的厂家（羽绒服19号收到发现有两次有点瑕疵需要返回换货，并且厂里次品换货的实效是3到5天，2件羽绒服合计价值778元），京东的特快专线，羽绒服本该20号中午12点前就能送达厂家，现在23号已经过了厂里换次品的时间了先不说，22号我发现快递物流信息长时间不更新，主动联系了京东客服，给我说的是23号中午14点一定给我送到，结果今天依旧不给我送，物流信息给我更新成在派送中，两天了，派送员和站点的电话怎么打都不接，京东客服也拖着不给处理，今天下午京东的理赔转员给我打电话态度非常恶劣，说因为我没保价只赔偿我9倍运费，也就是72块，从头到尾一句对不起都没有，跟***一样，
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
截止到目前，京东客服依旧态度嚣张的让我等待配送，明明快递已经丢失多天，依旧拖着不愿意理赔！更加拒绝我提出来的按照我邮寄物品的价值进行全额赔付！！！
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跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
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