塔斯汀餐品更换错误且服务态度恶劣
网友保保_fd47edd5
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我于2025年12月23日晚在塔斯汀萧山红山店下单一份餐品，下单时明确备注将可乐更换为其他饮品，然而收到餐品后发现仍为可乐。随后我致电商家沟通此事，商家工作人员坚称是外卖骑手拿错餐品，拒不承认自身失误没有告知骑手，骑手是不知道哪杯是可乐哪个是其他的，是因为商家自己不贴标签也不告知骑手 导致骑手取错沟通中态度极其恶劣、语气冲，还对我进行阴阳怪气的言语对待。后续另一位员工接手沟通，不仅未就此事向我道歉，还一味包庇此前态度恶劣的同事，严重侵害了我的消费权益，我的诉求是商家进行退款、赔偿并正式道歉。
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