绿茶餐厅外卖食品霉变投诉
网友保保_sVum0YUY
已完结
2025年12月18日 12时左右，本人通过京东外卖向西藏绿茶餐饮管理有限公司陕西分公司(经营地:西安市碑林区长安北路王府井百货永宁门店北馆5楼)下单番茄炒蛋(小份)、绿茶烤鸡(半只)、东北大米饭，实付21.8元。收到餐品后发现番茄炒蛋中的番茄存在明显霉点，属于变质食品，违反《食品安全法》相关规定。与商家沟通未得到合理处理，现要求商家退还消费款21.8元，并按《食品安全法》支付1000元赔偿金(价款十倍不足一千元按一千元计)。并负担我后期由于食用发霉产品产生身体不适的医院诊疗费用。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已按食品安全赔付1000，态度良好，有道歉和赔偿
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,解释,道歉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
