UCC洗衣丢失衣物且洗坏衣服拒不赔偿
网友保保_elX2Kqbp
处理中
本人于12.10日将5件含羊毛的衣服寄给该商家进行干洗服务，12.11日该商家收到衣服后表明“都是含有羊毛”的，说明该商家已知晓衣服的特殊材质，默认会按安全的方式处理。 但是12.23日本人收到衣服后，发现2个大问题：一是寄过去清洗的衣服有5件，但是寄回给我只有4件，沟通后商家承诺23日晚上会寄出，但至今未收到快递信息！二是该商家使用洗涤剂不当，导致衣服背部出现了寄过去时没有的很多灼伤白点！严重影响衣服的穿着效果及价值！（该衣服是25年8月购入的，售价1500元） 沟通后该商家拒绝赔偿并提出受害者有罪论，说是我消费者的错，我不应该寄给他们清洗，并且抛出所谓的“法律规章”，我仔细阅读内容后发现该商家并不符合此项条款的免责声明，因为我的衣服寄过去时是没有此类灼伤白点的！该商家甚至污蔑消费者的衣服寄过去就是这样的，我有留存寄出前的照片进行对比，以及该商家知晓衣服成份和造谣污蔑拒绝友好协商记录！ 我的诉求是：1.包邮归还我的财物/衣物！2.对洗坏的衣服进行赔偿+道歉！
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补充内容
该商家为广东省广州市花都区花城街道叶榕街融创店5-70号
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