UCC洗衣霸王条款及服务问题
网友保保_CiybaHZR
处理中
我于10月30日经由商家上门取件送洗的衣物，因护理结果不满意，收回的衣服没有正常熨烫痕迹，反馈给商家需要重新熨烫，商家将我衣物取回后辩称已做过标准干洗熨烫流程，并指责是我个人问题导致衣物变形，我的要求超出她们所能服务的范围，主动要求我退卡，我同意，并认为与商家协商一致，待她尽力处理完这两件衣服的熨烫后（此时我并不期待对方能做到多好，只是要求基本的熨烫要有）我去将衣服取回并退卡，商家答复可以。两天后我询问是否可以取衣服，并要求退卡，商家答复要将我此前所有消费按原价计算再退，不退我实际余额。但实际上本次充值的300元，我才使用不到30元额度，此前卡面上的余额早已消费完毕，商家没有任何理由将我更早前的消费记录统统按照原价计算，我认为此举为霸王条款，显然不合理，我要求其退还我送洗的衣服，并退还我卡内所剩余额262.98元，结束所有服务。
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