拍机堂质检不实拒售后
网友保保_OsMl9CJs
处理中
本人于2025年1217日日在拍机堂*台（APP端）购买华为Mate 40 RS保时捷设计（典藏版）陶瓷黑12G+512G手机一台，订单金额2541.90元，订单号20****02172****43699售后单号为R20****172****4369452。 收货后，我发现手机屏幕非显示区域右上角存在明显磕碰/掉漆瑕疵，随即于2025年12月19日10:57:25在*台发起售后申请，要求*台按实际商品问题处理售后。 但拍机堂审核后，以“经检测，您反馈的问题不存在”为由拒绝售后，且将手机磕碰问题错误归为“屏幕有划痕（软划痕>10毫米或硬划痕<10毫米）”范畴，与商品实际瑕疵类型严重不符（*台划痕检测标准为“外玻璃划痕无触感/有触感划痕<10mm”，与磕碰瑕疵无关联）。 拍机堂的质检报告未如实反映商品实际状况，且以此为由不合理拒绝售后，违反《消费者权益保护法》第二十四条“经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依照*规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务”的规定，严重侵害了我的消费者合法权益
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