青桔单车全国卡无法使用且客服失联
网友保保_CzVIBtIF
已完结
本人于2025.11.22购买了青桔电单车90天60次全国通用骑行卡，12.5号前均可正常抵扣骑行费用，但2025.12.16日起，无法正常抵扣骑行费用，无论是APP人工客服入口还是客服热线，均无法找到人工客服，只有留言等客服回复。17日客服回复因为当前区域无法核销骑行卡，所以无法抵扣骑行费用。要求我自行退卡退费。我购买的是全国通用的骑行卡，现在青桔单车单方面违约，涉嫌消费欺诈，要求青桔退一赔三，不足500元按500元赔偿。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
企业跟进
跟进内容
我们已收到您的反馈，立马帮您反馈专员跟进处理，还请您保持电话畅通。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
