为已故亲属号码误充值话费，要求退款

网友保保_P3fLa62X 2025-12-24

处理中

150****3372该号码属于已去世的长辈，手机号码已完全处于异常状态，即使充值也处于停机状态的。但是支付宝误操作后仍然能成功充值100元话费，发现后立即向移动客服投诉处理但是非常敷衍，完全没有处理的意愿。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-24 16:17:35

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-24 16:17:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-24 15:57:16

投诉信息

投诉问题：

充值纠纷

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

100元

投诉编号：

100203572

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

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