巧虎退款被扣赠品费用不合理
网友保保_ZjZrk72n
已完结
本人于巧虎*台购买1980元/12期订阅服务，中途申请退款。 商家在退款时提出扣费方案，将下单时宣传为"赠送/加赠"的内容进行收费，包括： 1)将"加赠的一期(月龄版商品)"按170元收费；2)将订阅时作为赠品发放的礼品(餐盒，手偶，小冰箱等)在退款时拆分定价收费。 上述费用在下单及订阅时未进行任何明码标价，也未通过合同或显著方式告知并取得本人同意，属于退款时事后加价。 本人已与客服多次协商，客服明确表示"无法申请""无法处理""不让步". 本人认为该行为侵犯消费者知情权及公*交易权，现申请市场监管部门介入处理，要求退还不合理扣除的赠品及所谓"加赠一期"的费用。
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